Rencontrez les femmes en STEM dans les coulisses des parcs Disney

Les expériences heureuses que les clients ont à Parcs Disney sont la somme des nombreuses pièces mobiles qui entrent dans la création de toutes les attractions, y compris le nouveau manège Chemin de fer en fuite de Mickey et Minnie et des spectacles nocturnes comme Monde de couleur : Un. io9 a parlé à un trio d’employés de Disney, toutes des femmes de STEM, dont le travail dans les coulisses aide à donner vie à cette magie.

Ces leaders en STEM (science, technologie, ingénierie et mathématiques) jouent un rôle important au sein des parcs Disney, visant à rendre chaque voyage aussi fluide que possible tout en travaillant sur la technologie qui alimente la poussière de lutin. Lisez la suite pour nos entretiens avec Hana Levy, chef de produit senior, Digital Experience ; Catherine McCoy, gestionnaire principale, Génie industriel; et Kim Oliveras, directeur des opérations des services de divertissement, techniques et de spectacle.

Sabina Graves, io9 : Je suis ravie de plonger dans le bras STEM des parcs Disney avec vous tous. Commençons par les présentations et un peu de contexte sur la façon dont vous êtes entré dans vos rôles respectifs.

Catherine McCoy : Je suis au Disneyland Resort depuis sept ans à plein temps. Quand j’étais à l’école, je commençais mes études en tant qu’ingénieur en mécanique, et j’ai commencé à essayer de comprendre, qu’est-ce que je veux faire ? Et Disney Industrial Engineering avait une vidéo qui parle de ce que font les ingénieurs industriels à Disneyland. J’ai réalisé, wow, je peux fusionner certaines compétences techniques avec les mathématiques et l’ingénierie où les processus s’améliorent. Et dans ce rôle, vous ne concevez pas des actifs physiques comme vous le feriez en tant qu’ingénieur, en créant des voitures, en créant des avions, en faisant des choses chimiques – c’est en créant des processus pour améliorer la vie des gens.

Il existe actuellement des démarques de classe galaxie sur bon nombre des kits de modèles LEGO Star Wars les plus grands et les meilleurs.

Mon rôle actuel est le suivant : je suis cadre supérieur au sein de notre équipe d’ingénierie industrielle ; tout l’objectif est d’être un groupe tiers impartial qui intervient et aide les équipes, en trouvant des efficacités opérationnelles : « Comment attirer plus de monde sur une attraction ? Comment obtenez-vous plus de nourriture à pomper dans un magasin de restauration ? Existe-t-il une technologie qui peut être mise en œuvre pour aider à réduire certains des coûts élevés associés à certains des domaines d’exploitation ? » Donc, tout ce qui concerne l’efficacité, où le but ultime est de créer des expériences plus magiques ici dans les parcs.

Kim Oliveras : Je suis le directeur des opérations pour les services de divertissement, techniques et de spectacle. Je suis dans l’entreprise depuis 25 ans. J’ai grandi dans le sud de la Californie, et donc mes visites ici [were]— eh bien, pas souvent, parce que j’ai été élevé par une mère célibataire et que nous vivions avec un budget limité. Venir ici n’était pas une chose tout le temps, mais c’était certainement un régal. Mon rôle actuel est de diriger tous nos techniciens de scène – les acteurs que vous voyez dans les Noirs qui sont généralement dans les coulisses d’un théâtre, parfois pas dans les coulisses. Ce que nous faisons, c’est tous les aspects de l’éclairage, de l’automatisation audio, de la projection et de la vidéo. Nous avons de nouveaux spectaculaires et mon équipe était chargée de les concevoir et de les installer tous, puis de les exploiter au quotidien. Monde de couleur est un salon entièrement technologique ; en fait, il n’y a pas d’artistes interprètes ou exécutants. C’est donc l’équipe que je dirige.

Hava Levy : Je suis chef de produit senior pour l’équipe des produits connectés du côté numérique. Mon équipe est donc très investie dans une grande partie de l’expérience client en ce qui concerne les offres de divertissement, mais aussi dans de nombreuses fonctionnalités. [With my team], la grande chose sur laquelle je travaille en ce moment est MagicBand+, qui est une toute nouvelle offre. Il a moins d’un an sur les deux sites ; c’est comme six mois à Disneyland Resort. Mon équipe est responsable d’une grande partie de la technologie liée à tout Bluetooth utilisé dans le parc. C’est vraiment intéressant parce que nous travaillons sur des choses que l’invité voit, comme sur l’application Disneyland, mais nous faisons aussi des choses qui sont un peu plus auto-magiques, des choses qui se passent en arrière-plan.

Nous sommes très intéressés de voir quelle technologie nous pouvons faire avec les appareils portables comme MagicBand+ pour offrir du divertissement, ainsi que de nombreuses capacités fonctionnelles. Mon père est un super fan, alors nous avons en quelque sorte fait le truc où j’avais les grands-parents en Floride et nous sommes allés à Disney World. Pour moi, c’était un amour précoce de Disney qui était enraciné en moi.

io9 : Je peux lister mes favoris dans chacun de vos domaines respectifs. Catherine, je suis très heureux que les sauts de parc soient passés à 11 h de l’après-midi. Kim, j’adore les projections pendant Monde de couleur : Un et le « On ne parle pas de Bruno » Petit monde superposition de projection musicale de l’année dernière. Et puis Hava, je suis aussi tellement enthousiasmé par les capacités de Magic Band+ pour faire de la chasse aux primes à Batuu. C’est tellement inspirant de savoir que vous faites tous partie de ces équipes qui gèrent les opérations au jour le jour. Quels sont certains de vos projets préférés qui ont vu le jour ?

Oliveras : Certainement nos nouveaux spectaculaires [like] Monde de couleur : Un. L’histoire à ce sujet est si émouvante et puissante – comment il suffit de l’un de nous pour faire une différence. La direction créative de cette émission est si belle, mais c’est tard dans la nuit. Vous êtes dehors tous les soirs en répétition et certains soirs vous pensez : « Qu’est-ce que je fais ? C’est fou. Il est deux heures du matin et il fait très froid. Mais quand vous sortez le jour de l’ouverture avec les invités et que le temps fort se produit et que vous entendez ce grondement de la foule et la musique qui l’accompagne, cela vous donne la chair de poule. Et c’est l’une de ces choses vraiment belles et incroyables que vous regardez autour de vous et pensez: « Je fais partie de cela, mon équipe a rendu cela possible. » Il y a des choses qui prennent des années, non ? Planifier et créer, et le produit final que les invités voient était un travail d’amour. Et il y a aussi de petits travaux d’amour comme la production « Bruno ». C’était quelque chose qui a été assez rapide et c’était une satisfaction incroyable pour les invités. Je suis ravi de faire partie de choses où nous pouvons voir quelque chose passer de l’idée à l’installation : « Hé, c’est une idée rapide. Que pouvons-nous faire et comment pouvons-nous sortir quelque chose rapidement ? » Et donc ce sont certaines de mes choses préférées.

Prélèvement: Notre implémentation la plus récente à Disneyland Resort que nous avons finalement pu introduire est une reconnaissance gestuelle pour le MagicBand+. Fondamentalement, cela signifie simplement que le groupe comprend en quelque sorte quand un invité fait un mouvement avec le groupe. C’était vraiment cool de tester et d’ajuster en fonction du comportement que nous avons vu. Nous avons également des plans vraiment excitants juste pour la partie expérientielle de ce que nous pouvons en faire à l’avenir. En ce moment, c’est pour l’événement Disney100 qui se déroule au Disneyland Resort. Vous pouvez donc faire le tour et jouer avec le décor, ce qui est vraiment amusant.

Et encore une fois, comme Kim l’a dit, c’est vraiment amusant d’être là après les heures, en quelque sorte courir dans le noir absolu et essayer de faire fonctionner les choses pour le lendemain. C’est vraiment cool. Mon truc préféré était en fait quand nous avons lancé, mes parents, qui n’ont aucune idée de comment utiliser l’application, ont pu partir seuls et regagner Lightning Lanes et les files d’attente virtuelles sans nous, uniquement parce qu’ils avaient le groupe à laisser en quelque sorte ils font tout sans aucune sorte de barrière.

McCoy : J’aime que vous ayez mentionné certaines des choses que vous ne voyez même pas. J’ai l’impression que c’est la chose dont je suis le plus fier. Souvent, ce n’est pas le lancement du produit lui-même, mais l’obtention de 10 invités supplémentaires par heure Le monde est petit, ce qui peut sembler rien à la personne moyenne, mais cela réduit peut-être votre attente de cinq minutes. Et si nous pouvons le faire à toutes les attractions, nous vous épargnerons peut-être une heure de file d’attente, ou vous pouvez prendre une heure et aller profiter d’une autre attraction. C’est ce dont je suis vraiment fier dans l’espace industriel, ces très petites victoires que tout le monde ne remarque peut-être pas, mais qui s’additionnent vraiment.

io9 : Quels sont vos objectifs dans votre rôle et comment les modèles vous ont-ils influencé au fur et à mesure que vous évoluiez dans l’industrie ? Qu’est-ce qui est important pour vous de transmettre à la prochaine génération de femmes en STEM ?

McCoy : En tant qu’ingénieure, j’ai tout naturellement découvert que les femmes ingénieures ont tendance à être plus silencieuses et qu’elles ont tendance à être celles dans la pièce qui ne parlent pas et n’ont pas de voix, et ont besoin d’un peu d’encouragement pour trouver leur confiance. J’ai été cette personne à un moment de ma carrière. Quand j’ai commencé, j’entrais dans des pièces dominées par les hommes et je me taisais. Je n’avais pas besoin d’être une voix dans la salle avec toutes ces personnes qui avaient tant d’années d’expérience et qui connaissaient si bien leur métier. Et puis comme je suis revenu en tant que leader, je suis dans la salle avec les mêmes personnes et j’ai une opinion, j’ai une voix. Je cherche vraiment à aider d’autres ingénieures qui arrivent dans le département à trouver le même pied et à ne pas prendre les années de montée en puissance pour gagner la confiance que j’ai eue.

Et c’est quelque chose qui rend notre opération géniale. j’ai trouvé [that] les mères qui travaillaient encore à temps plein et qui avaient plusieurs enfants sont maintenant mes leaders. Je peux lever les yeux et voir que je peux être tout ce que je veux être en tant que femme, ce qui pour moi, la maternité était très importante. C’était quelque chose que j’étais capable de réaliser et qui m’était accessible. Je suis actuellement enceinte de neuf mois, donc la boucle est bouclée pour que cela se produise. Mais à un moment donné, j’ai demandé à quelques mentors différents : « Vous savez, je veux vraiment être maman. Il y a tellement de mamans dans ce département, je pourrais rester ici, mais je veux vraiment aller voir ce qu’il y a d’autre pour moi. Et elle a dit: « Ne vous limitez pas maintenant aux choses que vous voulez à l’avenir. » Cela m’a vraiment marqué. J’aurais eu un état d’esprit plus fermé si certaines femmes de l’entreprise n’avaient pas dit : « Ne te limite pas, fais ce que tu peux maintenant et ensuite tu prendras les décisions pour plus tard. C’était donc assez percutant que les gens ne me limitent pas lorsque je mettais en place certaines de ces croyances auto-limitantes.

Prélèvement: Je pense que pour qu’il y ait juste un espace pour les femmes, en particulier dans les domaines où nous sommes minoritaires, pour avoir un espace pour parler de ce que nous faisons et être reconnu non seulement pour le travail que nous faisons, mais aussi pour les obstacles que nous avons dû surmonter pour occuper l’espace que nous faisons dans les domaines STEM. Mon objectif de [is] honnêtement pour changer la culture de l’endroit où nous sommes. Pour qu’il semble toujours que tout le monde puisse s’exprimer. L’idée qu’il n’y a pas de questions stupides est peut-être la meilleure chose. J’ai l’impression que tu peux cultiver dans n’importe quel rôle, comme tout le monde. Vous pouvez poser les questions, vous pouvez dire quelque chose de stupide.

Oliveras : Ma mère était quelqu’un que j’ai vu qui avait non seulement une éthique de travail et une intégrité, mais elle était aussi un leader. Je n’ai pas toujours eu d’autres femmes qui me ressemblent parce que nous n’avons pas toujours été dans ces espaces particuliers. Être une femme, et une femme de couleur, dans un rôle de leadership, ce n’est que maintenant que nous commençons vraiment à voir cela. J’ai été un grand croyant que si vous pouvez le voir, vous pouvez l’être. J’espère que je peux être cela pour quelqu’un et que nous n’aurons pas nécessairement à avoir des conversations aussi uniques parce que ce sera juste qui nous sommes, et ce sera le tissu du futur. Pendant de nombreuses années au début de ma carrière, je n’ai pas utilisé ma voix. J’avais une voix mais j’avais plus de cette tête baissée, « ils verront mon travail acharné » [attitude]. J’ai appris maintenant qu’il est important d’utiliser votre voix. Une partie de cela aurait pu être culturelle. J’étais juste reconnaissant d’être dans la salle et reconnaissant d’avoir le rôle et reconnaissant de travailler pour Disney. Vous ne pouvez pas laisser une partie de cela vous empêcher de pouvoir parler. Mon objectif est partout où j’irai dans le futur, je le laisserai mieux que je ne l’ai trouvé. J’encouragerai les gens à utiliser leur voix. C’est juste important que les gens se sentent inclus.

Pour plus d’informations sur Parcs Disney visiter le Blogue des parcs Disney.

Vous voulez plus de nouvelles io9? Découvrez quand attendre la dernière merveille, Guerres des étoileset Star Trek versions, quelle est la prochaine pour le DC Universe au cinéma et à la télévisionet tout ce que vous devez savoir sur l’avenir de Docteur Who.