Xfinity facilite la réception d’une remise après une panne d’Internet – Review Geek

Visitez un site Web au lieu de passer un appel téléphonique.

Lorsqu’une panne d’Internet interrompt votre travail ou met un frein à votre frénésie Netflix, vous méritez une sorte de compensation. Le service Internet coûte cher, après tout. Mais si vous êtes un client Xfinity, vous n’avez pas besoin d’appeler et de vous plaindre d’une panne – Xfinity a maintenant une page Web désignée pour les crédits de panne.

Le Centre d’état Xfinity vous permet de vérifier les pannes dans votre région. Et maintenant, il comporte une petite boîte où vous pouvez signaler une panne récente pour recevoir un crédit sur votre facture mensuelle. Il vous suffit d’entrer la date de la panne et Xfinity déterminera si vous êtes éligible au crédit.

Ne fixez pas vos attentes trop haut. Après avoir signalé trois pannes dans ma région, Xfinity m’a donné un total de 15 $ en crédits. Maintenant, après avoir connu une autre panne, l’entreprise me dit que j’ai « dépassé le montant maximum de crédits ». Si vous voulez un crédit plus important sur votre facture, ou même une remise permanente, vous devez faire les choses à l’ancienne : appeler et vous plaindre.

Néanmoins, il est bon de voir que les clients disposent d’un moyen rapide, facile et non argumentatif d’obtenir une remise après une panne d’Internet. Mais j’aimerais que ce processus soit automatique. Même si un client ne remarque pas une panne d’Internet, il doit être indemnisé pour l’interruption du service.

Je dois préciser que ces crédits sont soumis à l’approbation de Xfinity. L’entreprise peut ne pas vous accorder de crédit après une panne. Et, d’après mon expérience, vous devrez peut-être attendre quelques heures avant de pouvoir signaler une panne avec succès.