Comment réparer l’erreur « Impossible de se connecter à l’App Store »

Ce guide est conçu pour vous montrer comment corriger l’erreur « impossible de se connecter à l’App Store sur votre iPhone ou iPad ». Les problèmes de connexion aux services Apple peuvent être frustrants, en particulier lorsque vous essayez de télécharger une nouvelle application ou de mettre à jour une application existante. L’erreur « Impossible de se connecter à l’App Store » est l’un de ces problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs d’Apple. Heureusement, Apple fournit un guide complet pour résoudre ce problème. Voici une ventilation détaillée des étapes que vous pouvez suivre pour résoudre cette erreur :

Vérifiez l’état du système d’Apple :

Avant de plonger dans le dépannage spécifique à l’appareil, il est essentiel de s’assurer que le problème ne vient pas d’Apple. Vérifier État du système d’Apple page pour voir si l’App Store connaît des pannes.

Vérifiez votre connection internet:

Assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion Internet stable. Vous pouvez tester cela en :

• Ouverture de Safari et tentative de chargement d’une page Web.
• Basculer entre le Wi-Fi et les données cellulaires.
• Redémarrez votre routeur/modem.

Paramètres de date et d’heure :

S’assurer que les paramètres de date et d’heure sont corrects peut résoudre de nombreux problèmes de connectivité :

• Aller à Paramètres > Général > Date et heure.
• Activez « Définir automatiquement ». S’il est déjà allumé, essayez de l’éteindre et de le rallumer.

Déconnectez-vous et connectez-vous à votre identifiant Apple :

• Aller à Paramètres > [your name].
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Déconnexion ». Notez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
• Redémarrez votre appareil.
• Reconnectez-vous en allant sur Paramètres > Connectez-vous à votre iPhone.

Vérifier les restrictions :

Si vous avez configuré des restrictions sur votre appareil, cela peut vous empêcher d’accéder à l’App Store :

• Aller à Paramètres> Temps d’écran> Restrictions de contenu et de confidentialité.
• Appuyez sur « Achats iTunes et App Store ».
• Assurez-vous que « Installation d’applications » est défini sur « Autoriser ».

Effacer le cache de l’App Store :

Cette astuce n’est pas très connue, mais elle peut fonctionner :

• Ouvrez l’App Store.
• Appuyez sur l’une des icônes en bas de l’écran 10 fois de suite (comme « Aujourd’hui » ou « Mises à jour »). Cela actualisera l’App Store et éliminera potentiellement tous les problèmes.

Mettre à jour vers la dernière version iOS :

Si vous n’utilisez pas la dernière version d’iOS, pensez à mettre à jour :

• Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
• Suivez les invites si une mise à jour est disponible.

Réinitialiser les réglages réseau:

Cela réinitialisera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, les paramètres cellulaires et les paramètres VPN :

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser.
• Appuyez sur « Réinitialiser les paramètres réseau ».
• Vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi après cette étape.

Vérifiez le stockage :

Un stockage insuffisant peut empêcher l’App Store de se connecter :

• Aller à Paramètres > Général > [Device] Stockage.
• Si le stockage est presque plein, pensez à supprimer les applications inutilisées ou à décharger les photos sur iCloud ou un autre service de stockage.

Redémarrez votre appareil :

C’est une astuce séculaire, mais parfois, le simple redémarrage de votre appareil peut résoudre les problèmes de connectivité.

Vérifiez les restrictions de l’App Store dans les données mobiles :

Si vous utilisez des données cellulaires :

• Aller à Paramètres > Cellulaire.
• Faites défiler vers le bas pour vous assurer que l’App Store peut utiliser les données mobiles.

Essayez un autre identifiant Apple :

Cette étape peut déterminer si le problème vient de votre identifiant Apple ou de l’appareil :

• Déconnectez-vous de votre identifiant Apple actuel.
• Connectez-vous avec un autre identifiant Apple (si vous en avez un) ou demandez à un ami.

Réinitialiser tous les réglages:

En dernier recours, pensez à réinitialiser tous les paramètres. Cela n’effacera aucune donnée personnelle, mais rétablira les paramètres par défaut :

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser.
• Appuyez sur « Réinitialiser tous les paramètres ».

Si après avoir essayé toutes ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, il est peut-être temps de contacter l’assistance Apple ou de visiter un Apple Store pour obtenir de l’aide. Parfois, le problème peut être lié au matériel ou à un problème logiciel obscur. Nous espérons que vous trouverez utile notre guide sur la façon de résoudre l’impossibilité de se connecter à l’App Store. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, veuillez laisser un commentaire ci-dessous et faites-le nous savoir.

Crédit d’image : James Yaréma

Classé sous : Apple, Apple iPad, Apple iPhone, Guides

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