Vous pouvez désormais afficher les valeurs de quota appliquées aux ressources dans chacune de vos instances Amazon Connect à l’aide des quotas de service AWS. Lorsque vous demandez un ajustement de quota, Service Quotas vous permet d’indiquer le quota Amazon Connect, la valeur souhaitée et (le cas échéant) l’instance à laquelle appliquer l’ajustement. Par exemple, si vous envisagez d’intégrer une nouvelle charge de travail dans votre centre de contact existant, vous pouvez désormais facilement identifier si vous disposez d’une capacité de quota suffisante dans votre instance Amazon Connect existante pour configurer des agents, des numéros de téléphone, des flux, des files d’attente ou d’autres ressources supplémentaires. . En tirant parti des quotas de service AWS, vous pouvez rapidement comprendre les valeurs de quota de service appliquées à ces ressources, puis demander des augmentations de quota en quelques clics.
Vous pouvez accéder aux quotas de service via la console AWS, les API AWS et la CLI. Les quotas de service sont disponibles dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact basé sur le cloud AWS, veuillez visiter le site Web Amazon Connect.
Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le siteaws.amazon.com