Introduction
SAP, Oracle, ServiceNow, Microsoft, Pega, Salesforce, Workday, Box, Google, Zoom. Tous ces éditeurs ont retravaillé leurs feuilles de route pour intégrer des fonctionnalités « infusées » à l’IA générative.
Dans une interview sur l’IA et l’informatique quantique, Scott Crowder d’IBM avait eu cette phrase : « On utilise généralement l’expression “Intelligence artificielle” pour désigner la dernière tendance en matière d’IA. Actuellement, pour le grand public, IA est synonyme d’IA générative ».
Force est de constater que dans les solutions logicielles, « la mode » de l’IA générative a pris dans de fortes proportions. Et même si Forrester invite à ne pas regarder uniquement cette sous-partie du deep learning (lui-même une sous partie du machine learning, lui-même sous partie de l’intelligence artificielle), 2023 restera comme l’année où les LLM ont débarqué dans les applications métiers.
Reste à présent à séduire des clients attentifs, mais pas forcément convaincus par les bénéfices de cette technologie. Pas encore, tout du moins.
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PGI
ERP Cloud : NetSuite plonge dans la GenAI (et le FSM)
Lors de l’évènement annuel SuiteWorld, les annonces ont été nombreuses pour l’autre ERP d’Oracle. IA générative, rachat de Text Enhance dans le Field Service Management, ou encore l’arrivée de licences plus « flexible » et granulaires ont marqué cette édition 2023. Lire la suite