Le pourboire est devenu de plus en plus répandu, ce qui amène beaucoup de gens à se demander quel doit être le montant du pourboire sans se sentir avare. Pour atténuer ce dilemme, j'ai élaboré un guide de pourboires pour vous aider à naviguer dans les pourboires en toute confiance. Ce guide suggère non seulement des montants de pourboires appropriés, mais explique également leur justification.
Dans le passé, le pourboire était un geste discrétionnaire pour reconnaître un service exceptionnel. Cependant, la culture actuelle du pourboire s'est transformée en une attente, quelle que soit la qualité du service. De plus, les normes de pourboire ont augmenté d’au moins 5 % ces dernières années, accentuant la pression exercée sur les consommateurs pour qu’ils donnent un pourboire généreux.
Je comprends les défis du travail de service. Ayant travaillé autrefois chez McDonald's pour un maigre 4 $ de l'heure, transpirant sur une cuisinière chaude tout en endurant l'examen minutieux d'un manager exigeant, j'aurais accueilli favorablement toute marque d'appréciation.
Pourtant, en tant que consommateurs, nous ne devrions pas nous sentir obligés de donner un pourboire excessif à chaque transaction. Il est essentiel de trouver un équilibre entre la reconnaissance d'un bon service et l'évitement d'une culpabilité excessive. Après tout, les clients mécontents nuisent à la fois aux consommateurs et aux entreprises.
Philosophie du guide des pourboires pour surmonter le sentiment de mal
Un aspect fondamental de mon guide en matière de pourboires est de dissiper l’idée selon laquelle s’abstenir de donner un pourboire ou en donner moins cela ne reflète pas mal votre personnage. La culpabilité omniprésente associée aux pratiques de pourboire est injustifiée, et mon objectif est de fournir deux raisons pour apaiser ces sentiments.
1) Vous soutenez déjà l'entreprise
Même si vous êtes économe et choisissez de ne pas laisser de pourboire, vous contribuez toujours à la prospérité de l'établissement que vous fréquentez. En faisant appel à leurs services ou en achetant leurs produits, vous aidez l'entreprise à générer des revenus. Cela devrait susciter un sentiment de satisfaction en sachant que vous contribuez à maintenir leurs opérations.
Pensez à opter pour un trajet Uber plutôt que pour les transports en commun. Même sans pourboire, le chauffeur et l'entreprise reçoivent une compensation pour le service rendu. Même si les pourboires sont appréciés, ils ne constituent pas le seul facteur déterminant de la rentabilité ou du succès d'une entreprise. Cependant, en tant qu'ancien chauffeur Uber, j'espère que vous donnerez un pourboire.
De même, donner un pourboire à votre serveur, bien qu’apprécié, n’aura peut-être pas l’impact direct que vous attendez. De nombreux restaurants fonctionnent selon un système de partage des pourboires, redistribuant les pourboires entre les différents membres du personnel. De plus, certains établissements incluent les frais de service dans leurs factures, réduisant ainsi la pression exercée sur les clients en matière de pourboire.
Dans un Rapport de recherche Pew, 72 % des Américains s'opposent aux frais de service automatiques. Même sans pourboire, le serveur et le restaurateur préfèrent que vous mangiez avec eux plutôt que de manger ailleurs.
2) Vous améliorez votre sécurité financière et celle de vos enfants
L’argent alloué aux pourboires pourrait plutôt être consacré au renforcement de votre stabilité financière. Surtout si votre valeur nette tombe en dessous de la moyenne, donner la priorité à l’épargne et aux investissements plutôt qu’à des pourboires généreux peut mieux protéger votre avenir. Bien entendu, il serait encore plus utile de ne pas dépenser d’argent pour de tels articles.
Pour les personnes ayant des personnes à charge, comme des enfants, des partenaires ou des parents âgés, favoriser la sécurité financière devient encore plus essentiel. En économisant vos fonds grâce à des pratiques prudentes en matière de pourboires, vous êtes mieux équipé pour remplir vos obligations et subvenir aux besoins de vos proches. Cette autonomie financière réduit la dépendance à l’égard de systèmes de soutien externes, ce qui profite à la fois à vous et à la société dans son ensemble.
Trois exemples où il est acceptable de ne pas donner de pourboire ou de ne pas donner autant de pourboire
Maintenant que vous vous sentez mieux de ne pas donner de pourboire ou de ne pas en donner autant, d'après mon guide de pourboire, voici trois exemples où il est acceptable de ne pas donner de pourboire du tout ou de donner un pourboire minime.
1) Dans un point de vente lecteur où aucun service n'est rendu.
Disons que vous allez au centre commercial et achetez une pâtisserie préparée exposée sur le comptoir. Le commis utilise une pince pour placer la pâtisserie dans un sac marron, saisit le coût dans le kiosque électronique et le fouette pour votre paiement.
Vous voyez les options de pourboire par défaut de 15 %, 20 %, 25 % ou Aucun pourboire. N'hésitez pas à écraser ce bouton No Tip ! À moins que l'employé vous remonte le moral chaque matin ou ajoute quelques pépites supplémentaires, ne vous sentez pas mal de ne pas laisser de pourboire.
Hélas, il peut être assez inconfortable de s'abstenir de donner un pourboire lorsque le vendeur vous regarde ou que vos doigts survolent l'option de pourboire sur le kiosque. Alors, pour tous les vendeurs qui recherchent plus de conseils, n'oubliez pas d'établir un contact visuel avec vos clients et de leur faire un sourire chaleureux lorsqu'ils sont sur le point de payer !
2) Récupérer un article à emporter dans un restaurant
L’un des scénarios de pourboire les plus délicats se produit lorsque vous vous retrouvez à attendre dans un restaurant que votre commande à emporter soit préparée. En passant le temps et en discutant poliment avec le maître de maison, l'employé ou le barman, vous vous demandez peut-être si le pourboire est approprié lorsque l'addition arrive.
Dans de tels cas, où aucun service direct n'est fourni au-delà de l'interaction de base, il est parfaitement acceptable de laisser la boîte de pourboire vide et de simplement payer le montant total indiqué sur la facture. Il n'y a aucune obligation de donner un pourboire pour un engagement minimal, comme une conversation informelle ou un accusé de réception à l'arrivée.
Cependant, si pendant votre attente, le barman va au-delà de vos attentes en vous invitant à vous asseoir, en vous proposant des rafraîchissements ou en vous fournissant un service supplémentaire comme du pain et du beurre, un petit pourboire peut être justifié en guise de geste d'appréciation. Néanmoins, si vous choisissez de ne pas laisser de pourboire dans ce scénario, inutile de vous y attarder, surtout si votre attente s'est prolongée en raison de la lenteur du service du restaurant.
En tant que client attendant dans le salon ou au bar votre commande à emporter, vous êtes pas occupant un espace de table précieux qui pourrait autrement générer des revenus pour le serveur et le restaurant.
3) Payer un artisan pour réparer quelque chose dans votre maison
Enfin, lorsqu'un professionnel comme un plombier, un électricien, un entrepreneur, un couvreur ou un bricoleur vient chez vous pour réparer quelque chose, vous n'avez pas à donner de pourboire, même s'il fournit un service. Ces artisans facturent souvent des frais de visite minimum et un taux horaire, qui peuvent être assez élevés selon l'endroit où vous habitez.
Lorsqu'ils vous fournissent la facture, il n'y a généralement pas d'élément de ligne pour le pourboire, et il peut également être difficile pour les deux parties d'échanger de l'argent contre un pourboire. Ils peuvent également vous donner une estimation à l’avance, ce qui correspond à tout ce que vous devrez payer.
Bien sûr, si votre plombier réussit à réparer une fuite de longue date qui vous dérange depuis des années, n'hésitez pas à donner autant de pourboire que vous le souhaitez ! Il en va de même pour tout ce que vous êtes extrêmement reconnaissant d’avoir réparé.
Un guide de pourboires pour vous aider à vous sentir bien dans vos dépenses
Ma règle générale est de donner un pourboire aux personnes qui fournissent un service. Plus j’apprécie le service, plus je donnerai de pourboire. Je n'ai aucun problème à laisser 0 % de pourboire à quelqu'un qui fournit un service médiocre, est insultant ou me fait sentir comme un citoyen de seconde zone.
Pourboires à considérer :
0% – Pour un service épouvantable qui vous fait également vous sentir mal ou lorsqu’aucun service n’est rendu
dix% – Service correct, mais en deçà des standards habituels (longue attente, commande oubliée, etc.)
15% – Baseline (bon service, rien d’extraordinaire)
20% – Un excellent service où le prestataire et/ou l’établissement vous ont également fait sentir bien en venant
25% – Service exceptionnel où la personne ou l'établissement s'est surpassé (personnalisé un gâteau spécial pour votre anniversaire, vous a accueilli à la dernière minute, vous a offert une boisson ou un plat, etc.)
30%+ – Lorsqu’un établissement favori a connu des moments difficiles ou a été vandalisé ou cambriolé
Si vous suivez ce guide de pourboires, vous vous sentirez beaucoup mieux dans vos dépenses et beaucoup moins coupable si vous estimez que vous n'avez pas suffisamment pourboire. Le pourcentage de pourboire le plus simple à calculer est de 10 % ou 20 %.
Cependant, si vous ne pouvez tout simplement pas vous résoudre à donner un pourboire, envisagez d'éviter les établissements où il est habituel de donner un pourboire. De cette façon, vous économisez non seulement de l’argent sur les pourboires, mais également sur les biens ou services eux-mêmes.
Les deux meilleures alternatives gratuites aux pourboires
Si vous n'avez pas les moyens de donner un pourboire ou d'en donner autant que prévu, vous pouvez toujours soutenir la personne ou l'entreprise par d'autres moyens.
Une méthode efficace consiste à référer la personne ou l'entreprise à d'autres. Plus vous pouvez diriger de personnes vers l’entreprise, mieux c’est. Le bouche-à-oreille permet à l'entreprise d'éviter de dépenser de l'argent en publicité et en marketing.
Une autre façon de soutenir une entreprise sans dépenser d'argent est de laisser un avis positif en ligne. Les avis positifs peuvent améliorer considérablement la visibilité et la réputation d’une entreprise. Les plateformes comme Yelp, Google Reviews ou TrustPilot sont idéales pour laisser de tels avis.
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Astuce Quand vous le pouvez, ce n'est pas grave quand vous ne pouvez pas
Récompenser un excellent service par un pourboire est une pratique louable. Si vous pouvez donner un pourboire, faites-le généreusement.
Cependant, si vos finances sont serrées, ne vous sentez pas coupable de ne pas respecter la norme habituelle de pourboire de plus de 15 %. Vous ne pourrez peut-être vous permettre que 10 ou 5 % et c'est tout à fait acceptable. Le simple fait de soutenir l’établissement avec votre mécénat est apprécié.
De plus, si vous choisissez de ne laisser aucun pourboire, vous pouvez au moins laisser un avis positif en ligne. Souvent, ces avis valent bien plus pour le propriétaire de l’entreprise qu’un simple pourboire.
À l’avenir, lorsque votre situation financière s’améliorera, vous pourrez toujours revenir dans les établissements où vous avez donné le moins de pourboires et rattraper alors votre retard.
Questions et suggestions des lecteurs
Que pensez-vous de la culture du pourboire aujourd’hui ? Avez-vous observé une « tipflation » dans les lieux que vous fréquentez ? Quel pourboire êtes-vous à l'aise ? Et que considérez-vous comme un montant minimum de pourboire raisonnable ?
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Un guide de pourboires pour se sentir bien dans ses dépenses est un article original de Financial Samurai.
Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le sitewww.financialsamurai.com