HP a arrêté de vendre ses imprimantes exclusivement dédiées au cloud

Nous vivons à l'ère des appareils et périphériques toujours connectés, mais il existe certains cas où les entreprises pourraient vouloir aller trop loin. Prenons l'exemple de HP qui proposait des imprimantes qui ne pouvaient être utilisées qu'en étant connectées à un service cloud. Heureusement, HP a maintenant arrêté de les produire.

HP a annoncé l'arrêt de ses imprimantes LaserJet de la série e, ainsi que des services d'abonnement au toner HP+ et « Instant Ink » associés. Cette décision fait suite aux plaintes croissantes des clients concernant l'écosystème cloud obligatoire et les restrictions sur l'utilisation de cartouches de toner tierces. Lancé en 2020, HP+ visait à créer un environnement cloud entièrement intégré autour du service d'abonnement Instant Ink existant. Cependant, les imprimantes de la série e, qui nécessitaient une connexion Internet constante et l'utilisation de toner de marque HP, ont été critiquées pour leurs limites.

L'entreprise a également décidé de mettre fin au service d'abonnement au toner Instant Ink pour les nouveaux clients plus tard cette année, invoquant des difficultés à répondre aux exigences de connexion au cloud pour certains environnements professionnels. On ne sait pas si les imprimantes existantes qui nécessitent un abonnement HP+ continueront de fonctionner après l'arrêt du service. Nous supposons que HP mettra à jour les imprimantes pour qu'elles continuent de fonctionner et ne deviennent pas un simple presse-papier.

La décision de HP reflète un changement par rapport à sa stratégie précédente consistant à enfermer les clients dans des formules d'abonnement pour générer des revenus récurrents. Cette approche avait connu un succès significatif, avec plus de 11 millions d'abonnés et une croissance des revenus à deux chiffres en 2022. Cependant, l'entreprise fait désormais face à un recours collectif aux États-Unis concernant des mises à jour de micrologiciels qui auraient désactivé les imprimantes utilisant des cartouches non HP. Ceci, associé à l'insatisfaction croissante à l'égard de l'écosystème HP+, a probablement contribué à la décision de l'entreprise d'arrêter les imprimantes de la série e et les services associés.

Si vous possédez l'une de ces imprimantes, nous vous recommandons certainement de contacter HP pour voir ce qu'il adviendra d'elle.

Source: Le registre