Crowdstrike déclare à Delta qu'elle n'a pas fait preuve de négligence grave lorsqu'elle a déclenché une panne mondiale

La société de cybersécurité Crowdstrike a déclenché une panne mondiale le mois dernier affectant un large éventail d'entreprises, des applications Microsoft 365 qui ne fonctionnent pas au système de santé national en panne au Royaume-Uni. L'une des entreprises touchées en particulier était Delta Air Lines, qui a annulé des milliers de vols, entraînant une perte de 500 millions de dollars en cinq joursLa réponse de Crowdstrike à Delta s’apparente à « oh, eh bien, nous avons essayé ».

Les avocats de Crowdstrike ont envoyé une lettre à l'équipe de Delta en réponse aux menaces juridiques concernant la panne massive survenue le 19 juillet. L'entreprise de cybersécurité déclare dans la lettre qu'elle est « très déçue par la suggestion de Delta selon laquelle CrowdStrike a agi de manière inappropriée et rejette fermement toute allégation selon laquelle elle aurait fait preuve de négligence grave ou commis une faute intentionnelle ». La lettre poursuit en disant que l'entreprise a fait tout ce qu'elle pouvait et a même jeté un peu d'ombre sur Delta pour avoir mis autant de temps à relancer ses opérations alors que ses concurrents ont rétabli les leurs plus tôt. L'entreprise a écrit de manière inquiétante, si elle engage une action en justice, « Delta devra expliquer au public, à ses actionnaires et, en fin de compte, à un jury pourquoi CrowdStrike a assumé la responsabilité de ses actes – rapidement, de manière transparente et constructive – alors que Delta ne l'a pas fait ».

« Nous avons exprimé nos regrets et nos excuses à tous nos clients pour cet incident et les perturbations qui en ont résulté », a déclaré un porte-parole de Crowdstrike par courrier électronique. « Les déclarations publiques concernant la possibilité d'engager une action en justice sans fondement contre CrowdStrike en tant que partenaire de longue date ne sont constructives pour aucune des parties. Nous espérons que Delta acceptera de travailler en coopération pour trouver une solution. »

Delta a déclaré qu'elle n'avait rien à ajouter au-delà des commentaires faits par le PDG de la société, Ed Bastian, lors d'une interview avec CNBC le 31 juillet. Bastian dit que Crowdstrike n'a offert aucune compensation pour la panne.

Crowdstrike a écrit dans un Blog Le 25 juillet, Crowdstrike a annoncé que la cause de la panne était liée à une mise à jour publiée pour les systèmes Windows. La mise à jour s'est avérée défectueuse et a déclenché une réaction en chaîne de systèmes ne fonctionnant pas correctement, sauf s'il s'agissait d'un Mac ou d'un Linux. Crowdstrike a déclaré que le problème avait été résolu lorsqu'il a annulé la mise à jour vendredi matin, mais le mal était déjà fait.