Quand réduire vos pertes financières lors du paiement du service

À ma grande consternation, mon bain à remous bien-aimé a cessé de fonctionner l'autre jour. Il était pleinement opérationnel depuis 2016, mais quand je suis allé le visiter pour un trempage en fin de matinée, j'ai trouvé que son disjoncteur GFCI ne fonctionnait pas. Lorsque j'ai essayé de le retourner, le circuit est tombé dans les trois secondes.

J'ai décidé d'appeler un électricien que j'avais utilisé auparavant pour voir ce qui se passait. Il m'a envoyé un texto, citant des frais de service de 200 $ pour une visite, et j'ai convenu sans hésitation. J'avais à nouveau besoin de mon bain à remous dès que possible! C'est une partie vitale de mon processus post-idéation.

Lorsque l'électricien est arrivé, il a confirmé que l'électricité était correctement câblée. Cependant, il a constaté que la pompe à chaleur dégoulinait de l'eau sur une ligne électrique, ce qui a provoqué la rupture du circuit. Pour dépanner, nous avons drainé et rempli le bain à remous pour le tester, concluant finalement que nous avions besoin d'une nouvelle pompe à chaleur. La première visite a duré environ 1,5 heure.

Dépensé plus d'argent et n'a toujours pas fonctionné

Lors de la deuxième visite, l'électricien a apporté la nouvelle pompe à chaleur et l'a installée. Bien que l'installation et les tests ne prennent qu'environ une heure et le changement, j'ai été facturé 646 $ – 253 $ pour la pompe à chaleur et 393 $ pour la main-d'œuvre.

Après avoir rempli le bain à remous et testé les jets et la pompe à chaleur, rien ne s'est passé. Le panneau de commande a indiqué que le thermostat ne fonctionnait pas, ce qui signifiait que la pompe à chaleur ne pouvait pas être déclenchée. À ce stade, j'avais payé 843 $ et j'avais toujours un bain à remous qui ne travaille.

Je me sentais tellement perdu. Avec l'incapacité de générer des idées de post dans le bain à remous, était-ce la fin des samouraïs financiers? Au cours des deux dernières années, j'avais pensé que l'intelligence artificielle ferait ce site.

Coupe mes pertes financières ou continuez?

J'avais une décision à prendre. Dois-je continuer à payer cet électricien sans garantie d'une solution, ou à contacter un spécialiste de la réparation du bain à remous qui a facturé des frais de service de 225 $, ce qui irait à de nouvelles réparations au-delà d'une heure, si nécessaire?

J'ai réalisé que j'avais fait une erreur en n'engageant pas un spécialiste du bain à remous depuis le début, alors j'ai décidé de réduire mes pertes financières. L'électricien m'a assuré qu'il trouverait un moyen de contourner le code et de tout fonctionner, et j'ai haussé les épaules. Au fond, cependant, je savais qu'il ne ferait pas suite.

Tony, le spécialiste de la réparation du bain à remous, était incroyable. Bien qu'il ait fallu 10 jours pour obtenir un rendez-vous, cela valait la peine d'attendre. Dès son arrivée, il a ouvert le panneau et a immédiatement repéré le problème – mon précédent électricien avait égaré le fil du capteur après avoir remplacé la pompe à chaleur. Il a également trouvé un connecteur lâche et m'a convaincu d'acheter un nouveau filtre de 125 $, ce que je n'avais pas remplacé depuis sept mois.

En moins d'une heure, Tony avait complètement réparé le bain à remous et m'a facturé 410 $, y compris le filtre. Ce fut un soulagement de voir enfin tout fonctionner à nouveau. Mais Dang, 410 $, c'est beaucoup d'argent.

Leçons apprises de la réduction de mes pertes financières lors des réparations de services

Le lendemain, après que l'eau se soit réchauffée à 101 degrés parfaits, je suis retourné dans mon bébé et j'ai attendu que les idées coulent. Voici mes réflexions sur le paiement plus stratégique pour les services.

1. Prenez votre temps à trouver la bonne personne pour le travail

La principale leçon que j'ai apprise est de ne pas se précipiter pour embaucher n'importe quel réparateur. Prenez le temps de rechercher et embauchez un spécialiste qui se concentre sur votre problème spécifique. Mon premier électricien a prétendu avoir travaillé sur des bains à remous auparavant, mais il ne connaissait pas la marque et le modèle, je n'ai pas testé les connecteurs nécessaires et n'avait pas les bonnes pièces et les bons outils. Les spécialistes ont tendance à avoir plus d'expérience et une plus grande probabilité de résoudre efficacement le problème.

Tony, le spécialiste, répare des bains à remous depuis plus de 20 ans et a vu toutes les marques et modèles, ce qui le rend bien connu dans les problèmes les plus courants. Il est arrivé entièrement préparé avec des filtres supplémentaires et les bons outils. Malheureusement, il venait de vendre son dernier bulbe à rayons UV Clear, qui filtre l'eau. Sinon, j'aurais dépensé 150 $ supplémentaires à l'installer.

2. Gardez vos émotions sous contrôle pour éviter de trop payer

Plus vous aimez un produit, plus vous pourriez être disposé à payer tout ce qu'il faut pour le réparer. C'est pourquoi les collèges peuvent facturer tant pour les frais de scolarité et les hôpitaux peuvent exiger des frais élevés pour les soins de santé – vous aimez vos enfants et votre vie plus que tout.

Lorsque l'électricien m'a facturé 646 $ pour la deuxième visite, je l'ai rapidement payé via Venmo, espérant que mon bain à remous serait enfin de retour à la normale. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Les feux d'avertissement rouges sont apparus après avoir retourné l'interrupteur. Pourtant, l'électricien m'a dit de «attendre un peu» et m'a assuré que le bain à remous commencerait à fonctionner. Puis il a disparu pendant une semaine sans solution.

En tant que personne analytique, j'ai été déçu de laisser mes émotions prendre le relais et de faire confiance simplement à ce que l'électricien a dit au lieu d'enquêter sur les feux rouges clignotants moi-même. Tout ce que je devais faire était de lire le panneau de commande, ce qui indique clairement que le thermostat ne fonctionnait pas et effectuait une recherche rapide sur Google. Mais j'avais l'espoir que finalement le bain à remous fonctionnerait à nouveau, et je ressentais également la pression de sa charge horaire.

3. Demandez ce qui se passe si le problème ne peut pas être résolu

Une fois que vous payez votre personne à votre service, leur incitation à terminer le travail diminue souvent, que le problème soit résolu ou non. Alors ne soyez pas pressé de payer sans tester entièrement. Il est crucial de discuter de ce qui se passe s'ils ne peuvent pas résoudre le problème. Aurez-vous un remboursement? Offrent-ils des garanties? À la fin de la journée, tout ce que vous voulez, c'est le problème résolu.

Après que mon bain à remous a finalement été réparé par le deuxième gars, j'ai demandé un remboursement de 200 $ au premier électricien pour les frais de service initiaux. À ma grande surprise, il l'a rapidement renvoyé via Venmo.

Alors que j'ai fini par payer 400 $ pour une réparation infructueuse, le premier gars a au moins obtenu et installé une nouvelle pompe à chaleur, dont je suppose que j'avais besoin. J'ai également reconnu que l'électricien méritait d'être rémunéré pour son temps et son travail. Cependant, si j'avais été plus patient et logique, j'aurais pu minimiser mes pertes financières et sauver une certaine frustration.

4. Apprenez à maximiser les bénéfices en mettant les clients à l'aise

Tony, le spécialiste de la réparation du bain à remous, a offert une masterclass dans le service client. Bien qu'il ait reconnu le problème rapidement, il a pris le temps de m'expliquer l'entretien du bain à remous et m'a persuadé d'acheter un filtre de 125 $ que j'aurais pu acheter pour beaucoup moins en ligne. Son approche patiente m'a donné confiance à son expertise. Et pourquoi n'obtiendrais-je pas un nouveau filtre qui ne devait être changé que tous les quatre ans au lieu de tous les six mois, pour seulement deux fois le coût?

Tony a compris mon désespoir de réparer le bain à remous. En m'éduquant et en fournissant une proposition de valeur claire, il a maximisé ses bénéfices tout en me satisfaisant. En tant que clients, nous avons tendance à justifier les dépenses lorsque nous comprenons leur objectif. En tant que propriétaires d'entreprise, aider les clients à rationaliser les coûts grâce à l'éducation peut conduire à de meilleurs résultats pour les deux parties.

Être réfléchi et gentil va un long chemin en affaires. Des études ont montré que les médecins qui passent plus de temps avec leurs patients a poursuivi beaucoup moins. Les employés qui sont cordiaux avec des collègues et des gestionnaires sont plus susceptibles de recevoir un ensemble de licenciements généreux. De même, les vendeurs de maisons qui prennent le temps d'expliquer les systèmes et les bizarreries de leur propriété sont moins susceptibles de faire face à des problèmes juridiques si des problèmes surviennent après la vente.

Prendre un moment pour être prévenant peut faire une différence significative. Je vais me rappeler cette astuce la prochaine fois que je recevrai un commentaire insultant après avoir écrit un message inoffensif.

L'entretien est le prix d'avoir de belles choses

En fin de compte, j'ai dépensé 1 043 $ pour réparer mon bain à remous de 15 000 $. J'aurais peut-être économisé 450 $ si je suis allé directement à l'expert en bobine, bien qu'il soit possible qu'il m'aurait facturé le même montant pour installer une nouvelle pompe de chauffage – une partie que je ne suis pas entièrement sûr d'être nécessaire avec le recul.

Heureusement, j'étais prêt à dépenser jusqu'à 5 000 $ pour le réparer et j'ai même envisagé d'en acheter un nouveau pour 20 000 $. C'est à quel point j'ai apprécié la joie et le but que le bain à remous m'a apporté. Cependant, après la deuxième visite du premier électricien, je n'avais aucune confiance que les dépenses n'importe lequel Plus d'argent résoudrait le problème car il n'était clairement pas un expert.

Je vais mettre les 450 $ supplémentaires à une leçon financière sur le paiement du service. Si vous vous trouvez dans une situation similaire, prenez le temps de trouver le bon expert, gardez vos émotions en échec et évaluez la véritable valeur du service avant de prendre une décision. Le travail coûte cher ces jours-ci – soit embaucher le meilleur dès le départ, établir une relation avec quelqu'un en qui vous avez confiance ou apprendre à gérer les réparations vous-même.

Ce dernier problème de maintenance est un rappel des raisons pour lesquelles j'envisage de vendre au moins une propriété locative pour simplifier ma vie. Traiter des réparations inattendues est un mal de tête constant – quelque chose semble toujours se casser. À ce stade, je ne suis tout simplement pas aussi disposé à gérer ces correctifs aléatoires aussi souvent qu'auparavant.

Avez-vous déjà fait face à une situation où vous avez dépensé une somme d'argent importante en essayant de réparer quelque chose et deviez décider de réduire vos pertes financières ou de continuer? Comment avez-vous fait ce choix? Avez-vous déjà essayé de négocier un taux forfaitaire pour une réparation au lieu de payer un taux horaire? J'adorerais entendre vos expériences.

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