La FTC veut un nouveau clic pour annuler pour les abonnements

La Federal Trade Commission aux États-Unis a annoncé qu’elle prévoyait d’introduire de nouvelles règles qui faciliteraient l’annulation des abonnements et des paiements récurrents grâce à une nouvelle fonctionnalité Cliquer pour annuler.

Cela garantirait que les entreprises qui proposent des services d’abonnement et des paiements récurrents disposent d’un système permettant à leurs clients d’annuler facilement, c’est une bonne décision et ce sera bon pour les consommateurs.

« Certaines entreprises trompent trop souvent les consommateurs pour qu’ils paient des abonnements qu’ils ne veulent plus ou qu’ils n’ont pas souscrits au départ », a déclaré la présidente de la FTC, Lina M. Khan. « La règle proposée exigerait que les entreprises rendent aussi facile l’annulation d’un abonnement que l’inscription à celui-ci. La proposition permettrait aux consommateurs d’économiser du temps et de l’argent, et les entreprises qui continueraient à utiliser des astuces et des pièges d’abonnement seraient passibles de sanctions sévères.

L’avis de proposition de réglementation annoncé aujourd’hui fait partie de l’examen en cours par la FTC de sa règle d’option négative de 1973, que l’agence utilise pour lutter contre les pratiques déloyales ou trompeuses liées aux abonnements, aux adhésions et à d’autres programmes de paiement récurrent.

Ces programmes sont répandus sur le marché et peuvent offrir des avantages substantiels aux consommateurs et aux entreprises. Mais ils peuvent devenir problématiques lorsque les spécialistes du marketing ne font pas les divulgations adéquates, facturent les consommateurs sans leur consentement ou rendent l’annulation difficile ou impossible, par exemple en demandant aux clients d’annuler en personne ou en les gardant en attente pour parler au service client. Chaque année, la FTC reçoit des milliers de plaintes de consommateurs concernant de telles pratiques.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les plans Cliquez pour annuler de la Federal Trade Commission sur leur site Web au lien ci-dessous.

Source FTC

Crédit d’image : James Yaréma

Classé sous :Actualités technologiques

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