Le Black Friday a établi un record alors même que les ventes en personne ont chuté

Les acheteurs américains ont dépensé un nombre record en ligne ce Black Friday, même si les ventes en magasin ont été médiocres.

Les Américains ont dépensé un montant record de 11,8 milliards de dollars en achats en ligne le 28 novembre, selon les données d'Adobe Analytics. Les chiffres sont en hausse de 9,1 % par rapport à 2024 et sont légèrement supérieurs aux 11,7 milliards de dollars initialement prévus par l'entreprise. prévision en octobre.

Ce chiffre ne tient pas compte du pic des transactions de commerce électronique, le Cyber ​​​​Monday, qui, selon Adobe, attirera plus de 14 milliards de dollars de dépenses de consommation. Cela signifie que nous pourrions avoir une autre journée de ventes record en vue. Au train où vont les choses, Adobe dit qu’il s’attend à ce que la période des fêtes de 2025 soit « la période des fêtes du premier trimestre qui rapporte des milliers de milliards de dollars ».

Vendredi, entre 10 heures et 14 heures, les acheteurs en ligne auraient dépensé la somme colossale de 12,5 millions de dollars chaque minute.

« Les dépenses record d'hier montrent que le Black Friday a consolidé son rôle de moment majeur du commerce électronique, alors que de plus en plus d'acheteurs choisissent de rester chez eux et de profiter des offres », a déclaré Adobe samedi. Forbes.

Ces ventes record ont été motivées « en grande partie par des accords compétitifs dans des catégories telles que l’électronique, les jouets et les vêtements », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal d’Adobe Digital Insights, à Forbes.

Force de vente a également mené sa propre étude et leurs estimations de ventes en ligne étaient encore plus élevées. La société a indiqué dans son rapport que les acheteurs en ligne américains avaient dépensé 18 milliards de dollars lors du Black Friday, soit une hausse de 3 % par rapport à l'année dernière. À l'échelle mondiale, Salesforce a déclaré que les acheteurs en ligne ont dépensé 78,9 milliards de dollars.

Les outils d’achat basés sur l’IA contribuent, au moins en partie, à porter ces chiffres à des niveaux records. Selon Adobe, le trafic vers les sites Web de vente au détail provenant de l'IA a augmenté de 805 % par rapport au Black Friday de l'année dernière, bien qu'il soit incertain quelle part de ce trafic s'est traduite par un achat. Salesforce, qui dispose de ses propres agents IA destinés aux détaillants, a affirmé que 3 milliards de dollars de ventes du Black Friday étaient dus aux agents IA, selon Reuters.

L'IA agentique est la dernière tendance en matière d'initiatives d'IA en entreprise, et les entreprises parient que les agents IA qui font vos achats à votre place seront l'avenir du commerce. De nombreuses entreprises ont dévoilé des assistants commerciaux IA depuis le Black Friday 2024, chez Walmart. Sparky aux achats en mode AI de Google, à Amazon Achetez pour moiou la fonctionnalité de paiement instantané de ChatGPT pour Etsy. OpenAI a également annoncé lundi le déploiement d'une nouvelle fonctionnalité pour la période des fêtes dans laquelle une interface de style quiz apparaîtra chaque fois que vous demanderez des conseils d'achat à ChatGPT.

Les ventes en ligne explosent et écrasent depuis un certain temps déjà l’expérience traditionnelle du Black Friday en magasin. CNBC a rapporté vendredi que les ventes en ligne du Black Friday ont dépassé les recettes en magasin au cours des six dernières années et que le trafic piétonnier n'a pas augmenté de manière significative depuis un pic post-Covid.

Les données préliminaires montrent jusqu'à présent que cette tendance se poursuit cette année, puisque le trafic piétonnier dans les magasins physiques ce Black Friday serait en baisse par rapport à 2024. BNCRetailNext mesure que le trafic piétonnier du Black Friday a chuté de 3,6 % par rapport à 2024, tandis que Sensormatic Solutions a constaté qu'il était en baisse de 2,1 %.

Même si les chiffres changent d’une étude à l’autre, une image de plus en plus uniforme se dessine : le Black Friday n’est plus l’expérience d’achat qu’elle était autrefois. Il est révolu le temps où les acheteurs se réveillaient à l'aube pour faire la queue devant les centres commerciaux pendant des heures pour avoir une chance à des ventes flash exclusives. Au lieu de cela, cela devient une journée de défilement sur votre ordinateur portable et, soi-disant, d'être référé à des offres par ChatGPT.