La politique de remboursement du coronavirus de SXSW déclenche un recours collectif

SXSW a été l’un des premiers grands festivals à annuler en raison du coronavirus, un résultat qui semble avoir mis l’institution d’Austin en danger financier. L’événement massif de la musique, du cinéma et de la technologie a licencié environ un tiers de ses 175 employés à l’année à la suite de l’annulation, qui s’est produite quelques jours seulement avant que la première phase de SXSW ne descende sur Austin. « [We are] prévoit de continuer et de faire un autre événement en 2021 », a déclaré le cofondateur et PDG de SXSW, Roland Swenson. le journal Wall Street à l’époque. « Comment nous allons faire cela, je ne suis pas tout à fait sûr. »

Pendant ce temps, au lieu des remboursements, les détenteurs de billets pour SXSW 2020 ont été invités à reporter leur inscription à 2021, 2022 ou 2023 et à acheter l’inscription pour une autre de ces années à 50% de réduction. Maintenant, SXSW fait face à un recours collectif pour cette politique de remboursement. comme Panneau d’affichage Selon les rapports, les plaignants Maria Bromley et Pauta Kleber, qui affirment avoir dépensé plus de 1000 $ chacun pour assister à SXSW 2020, ont déposé une plainte auprès du tribunal de district américain du Western District of Texas Austin Division le 24 avril.

Le premier e-mail de SXSW aux détenteurs de billets indiquait: «Vous n’avez pas besoin de prendre des mesures immédiates concernant votre inscription 2020. Il restera dans notre système pour les opportunités futures qui s’offriront à vous. » Cependant, selon le procès de Bromley et Kleber, SXSW a informé les deux plaignants que l’offre de transférer leur inscription à une année future expirait le 30 avril 2020 et que SXSW « ne peut être certain que de futurs festivals auront lieu ». Leur plainte se lit comme suit: « SXSW a, en fait, transféré le fardeau de la pandémie de COVID-19 sur les festivaliers … les individus qui, en ces temps désespérés, peuvent avoir cruellement besoin de l’argent qu’ils ont payé à SXSW pour un festival qui n’a jamais eu lieu. »

Un représentant de SXSW a offert cette déclaration à Panneau d’affichage: «Lorsque le maire Steve Adler a émis un ordre le 6 mars 2020 interdisant à SXSW d’organiser l’événement 2020 en raison de la pandémie de COVID-19, nous avons compris et accepté son appel ferme. La pandémie et l’annulation ont causé une perte énorme à notre entreprise, à notre personnel, à la Ville et à ses citoyens. Nous continuons à ramasser les morceaux après avoir passé un an à programmer ce qui aurait été un événement remarquable qui aurait nécessité beaucoup de temps, d’énergie et de ressources pour produire. »