Les abonnés des nouveaux plans Nest Aware ont été surpris mardi lorsque Google a envoyé des codes pour des hubs et des minis Nest gratuits. Bien que certains les codes ne fonctionnaient pas au début, ces problèmes ont été rapidement résolus. Curieusement, d’autres ont été annoncés un affichage intelligent gratuit mais se sont retrouvés avec un haut-parleur adjoint à la place.
Mise à jour: Un porte-parole de Google nous a fait la déclaration suivante à ce sujet. Il semble que l’entreprise résoudra le problème et enverra des hubs Nest aux clients.
Nous sommes conscients de ce problème et effectuons un suivi auprès des clients concernés concernés pour obtenir leur Nest Hub. Nous nous excusons pour tout inconvénient.
Plusieurs lecteurs nous ont transmis des publicités par e-mail (voir ci-dessous) qui leur ont été envoyées depuis le Google Store le 1er juin 2020, qui promettent un hub Nest gratuit lors de la mise à niveau vers un nouveau plan Nest Aware. Mais lors de leur abonnement, ils ont reçu des codes gratuits pour les Nest Minis.
Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran des petits caractères de l’e-mail promotionnel. Dans ce document, Google promet au destinataire « un Nest Hub gratuit (couleur charbon uniquement) dans les 3 semaines » suivant la souscription à un nouveau forfait annuel Nest Aware ou Nest Aware Plus entre le 1er juin 2020 et le 30 juin 2020.
Les petits caractères de Google indiquent que l’offre n’est disponible que « jusqu’à épuisement des stocks », mais nous trouvé des preuves que Google a envoyé des codes Nest Mini à ceux qui avaient déjà souscrit à des plans annuels Nest Aware en même temps que ceux ayant des plans annuels Aware Plus. En tant que tel, la modification des articles promotionnels ne semble pas être liée à l’inventaire.
On ne sait pas pourquoi les abonnés ont reçu des codes Nest Mini alors que ce produit n’était pas mentionné une fois dans l’e-mail promotionnel. Nous avons contacté Google pour nous faire part de ses commentaires et mettrons à jour le message lorsque nous aurons de nouvelles.
Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le blogwww.reviewgeek.com