Logitech tue les télécommandes Harmony mais affirme qu’il offrira une assistance


Illustration de l'article intitulé Logitech tue les télécommandes universelles Harmony, indique qu'il offrira une assistance aussi longtemps que les clients les utiliseront

photo: Araya Diaz (Getty Images)

Pour ceux d’entre vous qui se sont tournés vers l’un des Télécommandes universelles Harmony de Logitech pour échapper à la montagne de télécommandes dans votre maison, nous avons une triste nouvelle: Logitech a tué la gamme de télécommandes Harmony. Si vous possédez une télécommande Harmony ou souhaitez en acheter une, respirez. À partir de maintenant, la société affirme qu’elle continuera à soutenir les clients Harmony existants et nouveaux.

Dans un post sur Assistance Logitech Vendredi, la société a déclaré que si ses télécommandes Harmony continueraient d’être disponibles auprès de divers détaillants, elle cesserait de les fabriquer à l’avenir. Néanmoins, cela ne semble pas affecter les utilisateurs actuels ou même les nouveaux utilisateurs d’Harmony, du moins comme l’explique Logitech.

«Nous ne prévoyons aucun impact pour nos clients par cette annonce. Nous prévoyons de prendre en charge notre communauté Harmony et les nouveaux clients Harmony, ce qui inclut l’accès à nos logiciels et applications pour configurer et gérer vos télécommandes », a écrit un représentant de l’assistance Logitech sur le site. «Nous prévoyons également de continuer à mettre à jour la plate-forme et d’ajouter des appareils à notre base de données Harmony. L’assistance client et garantie continuera d’être proposée. »

En d’autres termes: Logitech dit que vos télécommandes continueront de fonctionner. En outre, il affirme que son objectif est de «maintenir le service en marche aussi longtemps que les clients l’utilisent».

La société a également affirmé qu’elle prévoyait de continuer à mettre à jour le logiciel Harmony pour les applications de bureau et Harmony pour Android et iOS. Il continuera à offrir une équipe de support ainsi que des ressources sur le Page d’assistance Harmony.

Logitech a déclaré que son inventaire Harmony restant sera toujours disponible dans la limite des stocks disponibles auprès de détaillants sélectionnés pour les clients à acheter. Il continuera à maintenir la base de données et le logiciel Harmony, mais ne mettra plus à niveau la gamme ni ne développera de nouveaux produits pour celle-ci.

L’annonce plafonnée années de rumeurs et spéculation que la société cherchait à donner le coffre à ses télécommandes. En 2019, le PDG de Logitech, Bracken Darrell, a déclaré que les télécommandes étaient un petite partie de son activité globale et qu’ils perdaient de leur pertinence dans un monde dominé par les services de streaming.

«Je pense qu’avec le temps, vous aurez de moins en moins de personnes qui ont l’impression d’avoir vraiment besoin de cette télécommande universelle», a déclaré Darrell sur le Vergecast. «Maintenant, vous avez un problème différent: vous avez 10 services de streaming différents, et je veux regarder Friends. Où dois-je le regarder? Il s’agit donc moins de différents appareils que de différents services de streaming. »

Pourtant, même en 2019, Darrell a déclaré que Logitech s’occuperait toujours des clients Harmony, qui «aiment vraiment» les télécommandes. Il n’a pas tort. Même les critiques l’aiment vraiment. La télécommande Harmony fait des apparitions fréquentes sur guides de l’acheteur, comprenant Le propre guide de Gizmodo. Sur le page d’annonce, des dizaines d’utilisateurs ont exprimé leur consternation.

“Wow. Je ne suis pas trop secoué, mais cela a secoué ma cage de cinéma maison. » un utilisateur a écrit. «Est-ce vraiment la fin? Veuillez me dire que nous avons un avenir pour la gamme de matériel Harmony. S’il te plaît!”

RIP Harmony. Espérons que Logitech tiendra parole et offrira un service fidèle aux clients Harmony aussi longtemps qu’ils le souhaitent.

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Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le bloggizmodo.com