Vos expériences de vie uniques Créez votre version de Common Sense

Parfois, une personne vous montrera ou vous apprendra quelque chose de si évident que la connaissance saute et vous gifle au front. Une fois que vous le voyez, l’ignorance n’est plus un choix. C’est comme si un problème que vous ne saviez pas que vous aviez était soudainement résolu.

Après avoir pris conscience de cette nouvelle information, vous vous demandez peut-être même comment vous ne l’avez jamais réalisée auparavant. Comme si c’était du bon sens, vous étiez en quelque sorte aveugle jusqu’à ce moment précis. La personne qui vous l’a dit pourrait même trouver votre naïveté amusante ou peut-être, selon les circonstances, offensante.

Ventes

Si vous avez déjà travaillé dans la vente, vous avez probablement suivi une formation sur la manière de surmonter les objections d’un acheteur potentiel. Et si votre expérience ressemble à certaines de celles auxquelles j’ai assisté, alors on vous a dit à plusieurs reprises de ne jamais accepter de réponse.

Il ne m’a pas fallu longtemps pour réaliser que je ne suis pas fait pour ce genre de stratégie commerciale. Je préfère faire une vente par honnêteté. Si le produit convient vraiment à la personne, je serai ravie de discuter de ses réserves. Mais je refuse de forcer une vente à quelqu’un qui n’est manifestement pas intéressé et qui essaie de ne pas être impoli. Je n’aime pas faire pression sur les gens.

Vous pouvez alors imaginer la difficulté d’assister à une autre réunion de vente pour discuter de nouvelles tactiques. Je m’assis sur l’une des nombreuses chaises autour d’une table dans une salle de conférence sombre, me préparant mentalement à griffonner au lieu de prendre des notes.

Homme oiseau

L’entreprise pour laquelle j’ai travaillé a embauché un homme pour venir enseigner à tous les employés une nouvelle approche de vente. Mes collègues et moi nous attendions à une autre conférence sur le fait de pousser les ventes dans la gorge des clients réticents. Au lieu de cela, il nous a dit de penser à nos clients, et vraiment aux gens en général, comme à différents types d’oiseaux. Vous pouvez probablement deviner pourquoi le personnel l’a surnommé Bird Man.

La théorie impliquait plusieurs types d’oiseaux que les gens pourraient être. Par exemple, si l’acheteur potentiel se souciait davantage du prix et des chiffres, alors selon Bird Man, ce serait un hibou et nous devrions nous concentrer sur la valeur du produit pour justifier le prix. S’ils aimaient parler et se montrer, alors ils étaient considérés comme un paon, et nous devrions nous concentrer sur leur ego en parlant de la façon dont ils se sentiraient incroyables s’ils l’achetaient.

Le but des oiseaux était de nous montrer comment appliquer différentes tactiques de vente à différents types de personnes. En expliquant cela, il a dit quelque chose qui a attiré mon attention.

« Il n’y a pas deux personnes qui ont le même bon sens »

Après l’avoir décrit, il est devenu évident – presque comme le bon sens. Bird Man a souligné comment les expériences de vie uniques de chaque personne sont ce qui crée leur version du bon sens.

Cela m’a rappelé une époque où un vieux petit ami m’a appelé tard dans la nuit. Il était à une station-service à proximité mais son camion ne voulait pas démarrer et il avait besoin d’un saut. Endormi, et sans réfléchir, je lui ai suggéré d’aller au dépanneur et de demander de l’aide à quelqu’un.

Ma pensée immédiate en tant que femme était que le greffier serait une personne sûre à poser et la plus susceptible d’aider. Sans compter que la situation se résoudrait plus rapidement et m’empêcherait d’avoir à sortir du lit, à m’habiller et à sortir pour le trouver.

Patiemment, il m’a rappelé que la plupart des gens se sentent menacés quand ils voient un homme noir musclé de six pieds six pouces avec des dreadlocks les approcher au milieu de la nuit. Même s’il ne fait que demander de l’aide.

En m’appelant, sa petite amie blonde et blanche non menaçante de 1,50 mètre était parfaitement logique. C’est même une réponse évidente. Mais cela ne m’est pas venu au départ parce que nos réalités quotidiennes sont très différentes.

Entendre Bird Man expliquer cette simple vérité était électrisant. Ses mots sont restés avec moi. J’ai effectivement appliqué sa méthode à mes ventes, mais j’ai aussi entendu les mots résonner tout au long de ma vie quotidienne.

Les hypothèses sont dangereuses

Chaque fois que je devenais ennuyé contre quelqu’un pour ses choix ou ses erreurs, la leçon de Bird Man apparaissait dans mon esprit. Je me suis arrêté pour considérer que peut-être la personne avec qui j’étais irrité ne savait pas ce que je savais, ou peut-être qu’elle savait quelque chose que je ne savais pas.

Si vous aimez cuisiner, des choses comme casser un œuf ou trancher des légumes sont probablement une seconde nature pour vous. Vous n’avez pas à penser à la difficulté de frapper l’œuf sur le comptoir pour le casser, ou à la façon de tenir les légumes sans vous couper le doigt. Mais ces choses peuvent être intimidantes pour quelqu’un qui n’a jamais cuisiné auparavant.

C’est exactement pourquoi les hypothèses sont si dangereuses. Supposer qu’une personne sache quelque chose conduit plus souvent à des erreurs de communication et à des jugements prématurés. Quand j’ai remarqué que mes pensées étaient basées sur des soupçons plutôt que sur des faits, je fais de mon mieux pour les ignorer ou pour chercher une vraie réponse – directement auprès de la personne. La simple habitude de me souvenir que mon bon sens est différent de celui de quelqu’un d’autre a en fait amélioré mes relations et augmenté mon bonheur général.

Dernières pensées

Le terme «bon sens» est trompeur. Nous supposons que c’est «commun» parce que la plupart des gens le savent, mais la vérité est que notre bon sens est les leçons que nous apprenons une fois que nous acquérons de l’expérience dans quelque chose.

Le monde est déjà un lieu de jugement, mais il le sera peut-être un peu moins si l’on se souvient que ce qui est évident pour nous ne l’est pas pour tout le monde. Nous avons tous des luttes, des antécédents et des expériences différents qui nous ont donné notre propre compréhension unique du monde et comment y survivre.

Au lieu de réprimander les gens qui font des erreurs, ou ceux qui ignorent les réalités spécifiques, nous pouvons partager nos expériences. Nous pouvons enseigner notre bon sens aux autres et être ouverts à l’apprentissage de quelqu’un d’autre. Qui sait, peut-être que quelque chose que vous apprenez rendra votre vie meilleure.

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Publié précédemment sur moyen

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Crédit photo: par Officiel Bewakoof.com au Unsplash