Une startup technologique poursuit McDonald’s pour 900 millions de dollars pour des machines à crème glacée cassées


Image de l'article intitulé Les machines à crème glacée cassées pourraient coûter 900 millions de dollars à McDonald's

photo: NurPhoto (Getty Images)

À ce stade, à peu près tous les amateurs de crème glacée honnêtes ont dû faire face à la défaite écrasante d’une randonnée jusqu’à McDonald’s pour trouver une machine hors service riant froidement de leur douleur. Maintenant, cependant, grâce à un nouveau procèstoutes ces déceptions collectives pourraient coûter au géant de la restauration rapide près d’un milliard de dollars.

Le procès récemment lancé est venu par Kytch, une startup technologique basée en Californie qui a créé un outil permettant aux propriétaires de crème glacée de surveiller et de contrôler à distance leurs appareils et d’accéder aux diagnostics. Kytch affirme que cet outil permet aux propriétaires « d’empêcher les pannes avant que la machine ne puisse détecter une erreur ». McDonald’s, pour le dire à la légère, n’est pas fan de la solution de Kytch.

Dans sa poursuite, Kytch a accusé le géant de la restauration rapide d’avoir envoyé des e-mails aux propriétaires de franchises McDonald’s leur conseillant de ne pas utiliser le produit de Kytch, les avertissant qu’il posait des risques pour la sécurité et que son utilisation pourrait violer les garanties de la machine. Kytch n’est pas d’accord avec ces deux affirmations et demande maintenant 900 millions de dollars de dommages et intérêts à McDonald’s, qui, selon eux, a utilisé de la publicité mensongère pour dénigrer et diffamer leur entreprise.

« Kytch intente cette action pour remettre les pendules à l’heure, pour faire valoir les droits de l’entreprise en vertu du droit civil, pour freiner le comportement anticoncurrentiel de McDonald’s, pour recouvrer des dommages-intérêts compensatoires et punitifs, pour protéger le public consommateur contre les publicités fausses et trompeuses, et enfin pour réparer les machines à servir molles cassées de McDonald’s », a soutenu Kytch dans le procès.

Le procès vise également la société Taylor, le principal fournisseur de machines à crème glacée McDonald’s. Kytch a accusé McDonald’s d’avoir accordé à Taylor un « monopole » sur les machines et leurs réparations, affirmant que les deux sociétés  » ont tenu des réunions bihebdomadaires consacrées à la copie de Kytch’s La technologie. » Kytch affirme que cet accord « lucratif » et fondamentalement anticoncurrentiel entre McDonald’s et Taylor « génère des millions de dollars de revenus pour Taylor et son réseau de distributeurs franchisés ».

Les fondateurs de Kytch quant à eux dit à l’initié McDonald’s avait « détruit » son entreprise de façon irréparable. McDonald’s n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire de Gizmodo, mais a déclaré à Insider que les certifications de sécurité énumérées dans les plaintes de Kytch ne répondaient pas aux exigences de l’entreprise pour l’équipement de ses restaurants. McDonald’s a également affirmé que le logiciel de Kytch pouvait entraîner des blessures dans certains scénarios et a déclaré que la plainte de Kytch était sans fondement.

Bien que ce procès particulier soit nouveau, l’indignation du public à propos des machines souvent cassées de McDonald’s ne l’est pas. Pendant des années, des clients en colère ont inondé les plaintes à McDonald’s et sur les réseaux sociaux exigeant explications pour les performances médiocres de l’appareil. L’indignation publique est devenue si vive que la Federal Trade Commission aurait décidé d’intervenir et d’enquêter l’année dernière.

Il y a même un site, bien nommé McCasséuniquement dédié au suivi des machines actuellement hors d’usage aux États-Unis. Au moment de la rédaction, environ 11,7 % des machines de McDonald’s seraient hors d’usage, la ville de New York présentant le pourcentage le plus élevé de machines en panne de toutes les villes américaines.

Vous pouvez lire la plainte complète ci-dessous.



Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le bloggizmodo.com