Certains propriétaires de Google Pixel ne parviennent toujours pas à composer le 911. Il s’agit d’un problème qui dure depuis des années et qui a commencé en 2021 lorsque un utilisateur de Reddit a eu du mal à contacter les services d’urgence depuis son smartphone Pixel 3. Les raisons de ce problème sont actuellement inconnues. Si vous possédez un téléphone Pixel, vous pouvez contacter votre représentant local non urgent numéro pour planifier un appel test 911 – des instructions détaillées pour planifier un appel test 911 sont répertoriées sur le site 911.gov.
C’est une situation très étrange. En décembre 2021, Google a publiquement reconnu les rapports d’appels au 911 ayant échoué. Il a imputé le problème au comportement bogué du numéroteur Android et de Microsoft Teams. Essentiellement, le numéroteur Android conserve une liste de tous les « comptes téléphoniques » enregistrés, qui sont des applications et des services pouvant passer des appels téléphoniques. Mais l’application Microsoft Teams s’est réenregistrée à plusieurs reprises en tant que service d’appel, obstruant le numéroteur Android avec une tonne de « comptes téléphoniques » supplémentaires. Lors de l’appel au 911, Android recherche le meilleur service d’appel disponible, mais les listes Microsoft Teams supplémentaires créeraient un problème de débordement/sous-débordement de pile et provoqueraient le blocage du numéroteur Android sur les appareils Pixel.
Le bug de 2021 a été corrigé par Google et Microsoft début 2022. Mais certains propriétaires de Pixel rencontrent toujours ce problème. Comme le rapporte Autorité Androidun utilisateur de Reddit nommé u/10-1-100 a compilé une liste de plus de 20 échecs d’appels d’urgence rencontré par les utilisateurs de Pixel depuis janvier 2022 – certains de ces échecs se sont produits au cours des derniers mois. Plusieurs itérations du smartphone Google Pixel, dont le nouveau Pixel 7, sont incluses dans cette liste. Les autres smartphones Android ne semblent pas concernés par ce problème.
Il est frustrant de constater que ces échecs d’appels d’urgence semblent se produire sans aucune rime ni raison. Les utilisateurs concernés sont répartis dans le monde entier (pas seulement aux États-Unis) et utilisent divers opérateurs. Et le système d’exploitation Android a reçu plusieurs mises à jour du firmware depuis 2022. Le seul point commun est le Google Pixel.
La bonne nouvelle est que ce n’est pas un problème répandu. La plupart des propriétaires de Pixel n’ont aucune difficulté à appeler le 911. Et, ironiquement, les services de police ont passé l’année dernière à se plaindre appels accidentels au 911 du système SOS d’urgence du Pixel. Mais si votre Pixel est concerné par ce bug, vous ne le saurez pas avant d’avoir besoin pour appeler le 911. C’est pourquoi les propriétaires de Pixel doivent contacter leur numéro local non urgent et planifier un appel test au 911. Encore une fois, visitez le site Web 911.gov si vous avez besoin d’instructions détaillées. Nous ne devrions pas avoir besoin de le dire, mais l’utilisation abusive du 911 est irresponsable et illégale. Ne passez pas votre appel test sans l’avoir planifié au préalable. De plus, ce n’est pas parce que le test a fonctionné une fois qu’un prochain appel pourrait ne pas aboutir – Google vraiment doit aller au fond de ces questions.
Google n’a pas reconnu ni répondu aux rapports d’appels au 911 ayant échoué. Nous avons sollicité un commentaire et mettrons à jour cet article avec toute nouvelle information que nous apprendrons.
Source: Autorité Android
Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le sitewww.howtogeek.com