Aujourd'hui, Amazon Web Services (AWS) annonce un portefeuille élargi d'avantages proactifs pour les partenaires AWS qui tirent parti de la vaste expertise cloud d'AWS Support. Les partenaires participants amélioreront l'expérience de leurs clients à l'aide de nouveaux outils, bénéficieront de tarifs évolutifs et auront l'occasion de présenter Soutenu par le support AWS pour aider les clients à identifier facilement les partenaires qui proposent AWS Partner-Led Support.
Cette version permet aux partenaires d'accélérer la résolution des problèmes des clients grâce à un accès sécurisé à de nombreux outils de diagnostic utilisés par AWS Support. Ils bénéficient d'une formation continue, de la collaboration de responsables de comptes techniques (TAM) spécialisés d'AWS, d'un accès 24h/24 et 7j/7 aux experts AWS, d'un temps de réponse de 15 minutes pour les problèmes de gravité élevée et d'un service de conciergerie pour répondre aux besoins spécifiques des comptes et de facturation des partenaires. Ces capacités permettent aux partenaires d'offrir en toute confiance un niveau plus élevé de support à leurs clients.
AWS Partner-Led Support est disponible dans toutes les régions AWS.
Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le blogaws.amazon.com