Plus je mène des recherches sur l'avenir de la technologie et son impact sur l'humanité, plus je deviens convaincu que nous posons collectivement les mauvaises questions. Et les mauvaises questions, inévitablement, conduisent à de mauvaises réponses.
Chaque fois que je me retrouve dans un panel de conférence en discutant des recherches que moi et mon équipe ont entrepris concernant la numérisation des soins de santé, la même question se pose du public. «Comment la technologie peut-elle nous aider à lutter contre la crise prévue des soins de santé?» Ce n'est pas une question non pertinente, donc je suis plus que disposé à y penser à haute voix. Mes réponses indiqueront généralement quelques exemples positifs de mon travail sur le terrain – des algorithmes simples qui permettent aux infirmières d'interpréter plus facilement les résultats sanguins, une forme de patient numérique qui ne dépend pas de la qualité de l'écriture d'un clinicien. Je touche également généralement aux risques éthiques entourant l'intelligence artificielle. Affaires comme d'habitude.
Mais voici le problème: ces questions et réponses ont tendance à détourner l'attention d'une enquête beaucoup plus cruciale et sous-jacente: de quoi avons-nous vraiment besoin dans les soins de santé (ou, comme je le soutiendrai dans cette lettre: dans la vie)? La réponse que je donnerais à cette question serait brève et urgente: le temps.
Nous n'avons pas besoin de plus de technologie, nous avons besoin de plus de temps
Il est temps d'être présent avec un patient. Il est temps de demander comment les vacances de quelqu'un étaient – peut-être leur dernier avant de commencer la chimiothérapie. Il est temps de s'asseoir sur le bord du lit d'un patient lorsqu'il semble soudainement pâle, juste pour s'enregistrer. Le temps n'est pas seulement une exigence de bons soins de santé; C'est également une exigence de satisfaction au travail – le fait que de nombreuses infirmières quittent actuellement leur profession précoce ou changent de carrière n'est certainement pas utile pour lutter contre la crise prévue des soins de santé.
Cependant, la technologie n'accorde pas plus de temps aux infirmières. Il promet autant: l'intelligence artificielle est un investissement séduisant pour les conseils d'administration de l'université et les décideurs, car il est livré avec l'efficacité séduisante de l'allure de temps. Pourtant, dans la pratique, lors de nos travaux sur le terrain dans les hôpitaux, nous observons une réalité différente. Les infirmières peuvent en effet économiser un peu de temps en raison de l'automatisation de certaines tâches, mais le besoin constant de surveiller cette technologie pour les erreurs consomme finalement ce temps à nouveau. Ou, les infirmières se plaignent que la bureaucratie accompagnant cette technologie, ainsi que la formation numérique implacable nécessaire pour suivre les derniers algorithmes, leur coûte en fait plus de temps. Alternativement, la technologie peut vraiment gagner du temps, mais parce que la gestion est consciente de cet avantage, les infirmières devraient aujourd'hui gérer plus de patients par heure qu'auparavant – après tout, ils ont maintenant l'aide de l'IA, n'est-ce pas?
Dans les sciences, nous assistons à une tendance similaire, et je soupçonne que tous les lecteurs de cette lettre le reconnaîtront, même si vous ne travaillez pas directement avec la technologie. Nous utilisons de plus en plus des outils numériques qui, nous l'espérons, faciliteront notre travail et notre vie et, surtout, réduiront notre sens de la hâte – le sentiment constant que nous poursuivons toujours après la prochaine place sur notre liste.
Plus de médiocrité
Chatgpt peut nous aider à écrire plus rapidement; Zoom élimine la nécessité de voyager pour les réunions; Les formats de notation numérique standardisés permettent aux enseignants de cliquer sur des marques de contrôle au lieu de commenter le texte d'un élève, qui devrait – en théorie – conduire à moins d'heures supplémentaires pour les universitaires. Et bien que ces outils offrent certains avantages, ils ont également des contre-effets négatifs. Par exemple, l'adoption généralisée de Chatgpt pour l'écriture d'articles a entraîné un afflux écrasant de publications scientifiques, conduisant à la création de nombreuses nouvelles revues universitaires (dont beaucoup profitent énormément de ces soumissions!). Par conséquent, il semble que la qualité moyenne de l'écriture soit en baisse. En tant que chercheur, je rencontre non seulement de plus en plus d'articles absurdes générés par de grands modèles de langue, mais aussi des lettres de motivation et des missions d'étudiants sans âme. Le passage à travers ce flot de travaux médiocres me coûte beaucoup de temps.
Et oui, Zoom est pratique, mais quand je ne peux voir mon équipe que par une lentille de la caméra, je perds la capacité de ressentir les courants de l'incertitude parmi mes doctorants ou la friction qui peut exister entre les membres du groupe. Si ces tensions s'intensifient en conséquence, j'ai fini par avoir besoin de beaucoup plus de temps pour réparer les relations, que j'aurais passé régulièrement à voyager au bureau pour une pause-café avec eux.
Il en va de même pour les modèles de classement standardisés. Cliquer sur les réponses est rapide et efficace, mais de nombreux étudiants veulent savoir pourquoi ils ont reçu une «équitable» pour leur discussion de littérature. Ces enquêtes inondent ensuite les boîtes de réception des enseignants ou surviennent après les cours, obligeant les professeurs à investir le même temps qu'il aurait fallu pour écrire des commentaires simples dans les marges, en les guidant sur la façon dont ils auraient pu s'exprimer plus clairement.
Je n'ai pas besoin de plus de technologie. J'ai besoin de plus de temps, de lire, de réfléchir, d'écrire – c'est ce qui soutient la créativité académique et la pensée profonde. J'ai également besoin de plus de temps pour que les questions entrantes des étudiants ne se sentent pas comme une intervention dans mon horaire exagéré. Et j'ai besoin de plus de temps pour que, lorsque j'arrive à la maison à la fin de la journée, j'ai toujours la bande passante sociale pour jouer avec mon enfant, dessiner, dîner avec un ami.
Donc, j'ai décidé que la prochaine fois que quelqu'un me demanderait de quel type de technologie avons-nous besoin pour empêcher les crises prévues, j'intervenir aussi poliment que possible et raccourcir cette question à: « De quoi avons-nous besoin? » Cela crée non seulement plus de place pour une réponse créative qui peut penser au-delà de la technologie; Cela nous fait également gagner du temps précieux.
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Crédit photo: Elena Koycheva sur unclash
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