La façon dont quelqu'un écoute quand il se soucie vraiment

J'ai pensé à écouter ces derniers temps. Pas du genre poli, où quelqu'un hoche la tête et attend son tour. Je veux dire le vrai genre. Le genre qui vous donne l'impression que vos mots atterrissent doucement dans un endroit sûr.

Cela n'arrive pas souvent. Mais quand c'est le cas, vous pouvez ressentir la différence immédiatement.

Un souvenir qui est resté avec moi

Il y a quelques étés, j'étais dans un train de Florence à Venise. J'ai commencé à parler avec une femme assise en face de moi. Je ne me souviens même pas comment la conversation a commencé – probablement quelque chose sur la vue. Mais à un moment donné, je lui ai raconté une histoire que je n'avais pas partagée depuis des années.

Elle ne s'est pas précipitée avec des conseils. Elle n'a pas interrompu pour ajouter la sienne. Elle a juste écouté. Ses yeux sont restés avec moi, et de temps en temps, elle hocha la tête, pas par habitude mais parce qu'elle suivait vraiment.

Quand j'ai fini, elle a simplement dit, «Cela a dû être lourd à porter.»

Et je jure – juste en entendant ces mots, je me sentais plus léger.

Pourquoi écouter ressemble à l'amour

La neuroscience dit que lorsque nous nous sentons vraiment entendus, notre cerveau abaisse le cortisol (stress) et libère l'ocytocine (confiance). C'est la façon de la biologie de nous dire: Vous êtes en sécurité ici. Continue.

C'est pourquoi nous nous éloignons de certaines conversations se sentant drainées et d'autres se sentant tenues, même si rien n'était résolu.

Les petits signes de véritable écoute

• Ils ne prévoient pas leur réponse. Vous pouvez le voir dans leurs yeux – concentré, et non calculant.
• Ils remarquent les pauses. Lorsque vous vous calmez, ils ne se précipitent pas pour le remplir. Ils ont laissé le silence faire son travail.
• Ils se souviennent. Quelques jours plus tard, ils évoquent quelque chose de petit que vous avez mentionné, la preuve que vos mots ne les ont pas contentés.

Ce que ça m'a appris

L'amour ne ressemble pas toujours à des fleurs ou à de longs discours. Parfois, cela ressemble à l'immobilité. Comme quelqu'un fermant la bouche assez longtemps pour faire de la place à la vôtre.

Je pense parfois à cette femme dans le train. Je ne la reverrai plus jamais. Mais elle m'a rappelé que l'écoute est l'un des cadeaux les plus rares que nous pouvons offrir.

Parce que dans un monde où tout le monde veut parler, celui qui écoute est celui qui se sent le plus comme la maison.