Une application pour tous les achats – Gagnez des récompenses pour chaque chose que vous achetez

Le géant du Web Amazon a eu 26 ans en 2020, ce qui signifie qu’il y a probablement quelques jeunes travaillant dans votre bureau qui n’ont jamais connu un monde sans le géant de la consommation. La maison que Bezos a construite reçoit sa juste part de critiques, mais mérite le crédit de son innovation et de sa volonté de parier beaucoup d’argent sur la recherche et le développement. En 2019, la société dépensé 36 milliards de dollars en R&D. L’argent est allé à des programmes de recherche d’assistants domestiques intelligents, de robots et d’autres choses que vous leur commanderez dans quelques années. Amazon est également l’une des seules entreprises à proposer un programme de fidélité de qualité… il s’appelle « Livraison gratuite » et « Politiques de retour faciles », des tactiques brillantes qui stimulent les ventes et attisent les sentiments de fidélité. Combien de fois avez-vous ajouté quelques éléments à votre panier pour obtenir la livraison gratuite, et vous vous êtes ensuite senti bien de le faire… parce que, hé, j’ai eu la livraison gratuite ! Cependant, la plupart des autres entreprises échouent lorsqu’il s’agit de programmes de récompense. Ce qu’ils offrent en récompense est souvent obsolète ou indésirable. Et tant de tels programmes impliquent une tonne de paperasserie. Les inconvénients sont un pont trop éloigné pour la plupart, et la recherche prouve que la plupart des gens de nos jours sautent les offres pour rejoindre des e-clubs, devenir membres ou même échanger des points gratuits. En termes simples : nous n’aimons pas les tracas.

Mais celui qui a mis deux et deux ensemble et créé des applications de récompense pense au même niveau que le chef d’Amazon maintenant à la retraite. Les applications de récompense sont un mélange parfait de technologie et de psychologie. La technologie est assez simple. Téléchargez l’application et lorsque vous achetez quelque chose, scannez le reçu et l’application commence à déposer des points dans votre portefeuille numérique. La partie psychologie offre une grande variété de choses qui peuvent être échangées contre ces points, des choses que vous pourriez réellement vouloir. Ces récompenses pourraient être des choses immédiatement utiles comme une carte-cadeau Amazon (qui n’aime pas ça ?) ou peut-être une tasse de café gratuite. Ou vous pouvez accumuler des points et les utiliser pour une autre offre qui vous intéresse. C’est presque révolutionnaire dans sa portée. Une application de récompense – Fetch est un bon exemple – transforme les reçus de morceaux de papier qui encombrent votre portefeuille en garanties de récompense. Fetch aide les utilisateurs à « enrichir leurs reçus » lors de leurs achats application de récompenses. Et ils le rendent aussi simple que possible : prenez une photo ou faites une numérisation rapide d’un reçu – et vous avez terminé. Il n’y a pas non plus de pression de temps. Journée chargée? Scannez-les demain, ou le lendemain, ou à tout moment au cours des deux prochaines semaines. La flexibilité, la facilité et l’inclusivité sont attrayantes… et les récompenses proposées le sont également.

L’IA et le Big Data font souvent l’actualité avec des gros titres sur la façon dont ils « changent le monde ». Mais, bien sûr, sans suffisamment de données pour que l’intelligence artificielle puisse les trier, les catégoriser et les transformer en informations significatives, tous les algorithmes intelligents du monde ne valent rien. Et ce sont ces données qui sont la force motrice derrière l’idée des applications de récompense. Les entreprises et les sociétés paieront le prix fort pour des données client authentiques, et elles ne sont pas plus authentiques que d’obtenir des scans ou des photos de vrais reçus. Une entreprise peut apprendre tellement d’un simple reçu : à quelle heure de la journée vous avez acheté quelque chose, où vous l’avez acheté, combien vous en avez acheté, de quelles couleurs – c’est une mine d’informations. L’application est un collecteur de données qui comprend qu’elle vous demande quelque chose. Et vous n’obtenez rien pour rien. C’est pourquoi quelques secondes après avoir scanné votre premier reçu, vous commencez à voir des points dans votre portefeuille numérique. Les choix de récompenses disponibles lorsque vous souhaitez échanger ces points sont également un argument de vente crucial. Certaines personnes échangeront immédiatement leurs points contre cette carte-cadeau Amazon, mais d’autres envisageront d’autres options. Il s’agit de donner au consommateur la récompense qu’il souhaite, plutôt que de le harceler pour qu’il s’inscrive à un abonnement afin qu’il puisse gagner des points pour obtenir quelques dollars sur le prochain achat d’un article spécifique. Les applications de récompense ont consigné le ancien modèle de programme de récompense à la poubelle de l’histoire et rendre la plupart des programmes de fidélisation actuels aussi attrayants que de couper des coupons dans un journal.

Chaque article – peu importe sa taille – que vous achetez, y compris les achats en ligne, compte pour les points de récompense. Tout ce pour lequel vous obtenez un reçu est rémunérateur. Dans certains pays qui ont un problème avec les entreprises qui ne s’enregistrent pas et ne paient pas d’impôts, le le gouvernement met en place des loteries sur la base des numéros de facture. De cette façon, les clients exigeront un reçu et les entreprises seront obligées de les délivrer et de payer des impôts. Dans de tels endroits, les reçus vous donnent une chance sur un million de décrocher le jackpot et de gagner des millions. Mais les applications de récompense ne sont pas basées sur la chance. C’est un moyen infaillible d’être récompensé chaque fois que vous numérisez un reçu.

Classé sous : Nouvelles technologiques

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