La semaine dernière, Amazon fermer ses centres de distribution en France dans le cadre d’un différend avec les syndicats au sujet de prétendus risques pour la santé liés à Covid-19. Un tribunal français a statué en faveur du syndicat, ordonnant à l’entreprise de limiter les livraisons aux nécessités telles que les fournitures médicales et la nourriture jusqu’à ce qu’elle remplisse une évaluation des risques et améliore les mesures de sécurité, et a menacé de condamner Amazon à une amende 1,1 million de dollars par jour qu’il ne s’est pas conformé. Amazon a décidé qu’il préférait fermer complètement plutôt que de risquer de payer les amendes et prévoit de fermer les entrepôts jusqu’au 22 avril au moins.
Aux États-Unis également, la société a été lutter contre la critique et proteste pendant des semaines contre les allégations selon lesquelles cela enverrait des travailleurs dans des foyers potentiels de Covid-19 afin qu’ils puissent godes de stock (Apparemment meilleures ventes). Le groupe de défense des travailleurs du commerce de détail United for Respect, qui organise un maladie à l’échelle nationale par des centaines de travailleurs d’Amazon, rapporte que plus 130 installations Amazon ont maintenant des cas confirmés de covid-19, contre 74 la semaine dernière.
Gizmodo a exhorté tout le monde à effacer leurs comptes Prime et les travailleurs à faire la grève. Mais selon la dernière estimation du groupe de recherche eMarketer, Amazon était déjà sur la bonne voie pour manger près de 39 pour cent de tout le commerce électronique aux États-Unis cette année avant la pandémie. EMarketer dit à Gizmodo qu’il prévoit de mettre à jour le chiffre dans un mois environ, et que tout mouvement est maintenant «trop tôt pour le dire». Mais on peut glaner prévisions de bénéfices ensoleillés et un récent, furieux recrutement qu’Amazon jettera une ombre sur ses concurrents. La fermeture prolongée des magasins de brique et de mortier a déclenché un débat quant à savoir si Amazon va conquérir les entreprises «non essentielles» après leur émergence. Walmart, le plus grand détaillant du pays, a aurait vu une augmentation de 20% des ventes de Walmart.com depuis février, mais l’année dernière, eMarketer a estimé que la société avait un kilomètre de retard sur Amazon dans le commerce électronique, avec seulement 4,7% de part de marché du total des ventes en ligne. Amazon serait vendre tellement de choses qu’il essaie de nous faire cesser d’acheter autant.
Le fait est que les gens ont besoin de fournitures essentielles comme de la nourriture et des produits de nettoyage et, coincés à l’intérieur la plupart du temps, ils veulent des articles non essentiels comme des livres, des jeux vidéo, des jouets, des gadgets, etc. Tout ce que le shopping doit avoir lieu quelque part, et comme la pandémie de coronavirus s’est propagée à travers le monde, Amazon a répondu avec impatience à ce besoin. Mais le système montre des signes d’atteinte de sa capacité, et le premier jour annuel de la mi-juillet a été suspendu indéfiniment pour répondre à la demande écrasante de serviettes en papier, de masques et de désinfectant pour les mains. Sommes-nous une nation d’otages d’Amazonie, attirés par la nouveauté autrefois spectaculaire de la livraison le lendemain? Un arrêt temporaire d’un centre de distribution serait-il fatal aux États-Unis?
N’escomptez pas les vendeurs indépendants
Tout d’abord, un arrêt complet d’Amazon est une hypothèse assez lointaine, Peter Newberry, professeur adjoint d’économie à Penn State et co-auteur d’un une analyse du réseau de distribution d’Amazon, a déclaré Gizmodo. « Je pense qu’il devrait y avoir un problème majeur, en particulier avec l’industrie du transport maritime, pour que quelque chose comme ça se produise. » (Newberry a averti qu’il se concentre sur des données agrégées de haut niveau, de sorte qu’il ne peut pas parler des données de dépenses ou d’Amazon comme d’une serviette en papier.)
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Il est vrai que les vendeurs individuels dépendent fortement des ressources d’Amazon pour la distribution ainsi que pour l’acquisition de clients. Dans son 2018 lettre aux actionnaires, Jeff Bezos a écrit que, en grande partie grâce à l’attrait du programme de réalisation d’Amazon, 58% des ventes de l’entreprise provenaient de vendeurs tiers. (« Les vendeurs tiers donnent un coup de pied à notre première partie », a-t-il écrit. « Mal. ») EMarketer dit à Gizmodo qu’il estime que les ventes via le marché Amazon représentent 22,8% de toutes les ventes de commerce électronique, éclipser les ventes totales d’eBay. Etsy, qui a exhorté ses vendeurs faire des masques, ne fait même pas partie du top 10 d’eMarketer pour les vendeurs en ligne.
Mais les boutiques en ligne indépendantes sont toujours vendre directement; les distilleries locales fabriquent des désinfectants pour les mains, tandis que les marques d’hygiène vendent du dentifrice et des articles de toilette, et les restaurants vendent leurs garde-manger aux consommateurs comme l’épicerie. Les marchands de nombreux produits «non essentiels» comme les librairies, les fabricants d’appareils de cuisine, les vendeurs d’articles ménagers, etc., livrent toujours directement depuis leurs sites. Les gens sont réfléchir au poids moral des achats en ligne, et se presser pour acheter local et direct à la place.
Il est même possible qu’une fermeture du réseau de distribution d’Amazon facilite la conservation des produits en magasin pour les magasins locaux. Sunil Chopra, auteur de Gestion de la chaîne d’approvisionnement: stratégie, planification et fonctionnement, a déclaré à Gizmodo que le fait de commander des articles fréquemment achetés comme des «aliments, détergents et dentifrices» exerce un «stress» indu sur la chaîne d’approvisionnement. «L’infrastructure de vente au détail existante est très bien adaptée pour [essential items]», A déclaré Chopra. Pour les achats de faible quantité et peu fréquents, comme un livre sur l’histoire de l’Inde, a-t-il ajouté, Amazon est «beaucoup plus difficile à remplacer».
Qu’en est-il des produits très demandés, comme les masques? Chopra les placerait également dans la catégorie des «essentiels» que les détaillants locaux peuvent facilement distribuer – si l’approvisionnement était disponible.
« Une bonne comparaison serait avec la distribution de Harry Potter des livres d’il y a 15 ans », a-t-il proposé. Borders et Barnes & Noble pourraient fournir ces livres à moindre coût et plus facilement car ils savaient exactement combien leurs clients voudraient et n’avaient pas à surstocker, ni même à stocker des étagères à l’avant de la maison. Il a dit que tant que l’approvisionnement était disponible, les masques pouvaient également être facilement distribués dans les magasins physiques ou même dans les bureaux de poste. « À mon avis, Amazon est la mauvaise façon de distribuer des masques à tous. »
Mais Borders est mort, et une librairie aurait peut-être été mieux préparée à gérer un best-seller très populaire qu’une vague imprévisible d’articles de niche. Même là où les magasins sont préparés, une petite ville ne peut pas avoir de magasin pour tout les gens pourraient avoir besoin de survivre des mois à l’intérieur, et souvent les achats en ligne sont une alternative bienvenue.
Le professeur du MIT, Sharmila Chatterjee, qui donne des conférences sur le marketing en mettant l’accent sur les canaux de distribution, souligne que les concurrents d’Amazon auraient besoin de plusieurs mois pour construire le type de muscle de distribution qu’Amazon a depuis l’âge d’or de Harry Potter. « Je ne pense pas que les magasins physiques disparaîtront un jour, et j’ai écrit sur la façon dont les magasins physiques complètent le commerce électronique », a-t-elle déclaré à Gizmodo. (Vois ici.) «Mais si Amazon [distribution centers] arrêter, cela provoquerait certainement une perturbation majeure. J’espère que nous pourrions voir des fournitures sur les étagères régulièrement, mais ce n’est pas quelque chose qui est possible rapidement. »
Chatterjee a poursuivi en expliquant que les canaux de distribution mettent des années à s’établir et qu’il est très difficile pour les concurrents d’imiter à court terme. Les magasins de briques et de mortier qui ont rationalisé le stockage juste à temps sont limités par les entrepôts maigres, la capacité de camionnage et les volumes de livraison pré-planifiés. « S’ils avaient des mois, ils pourraient peut-être s’adapter, mais je pense qu’étant donné la domination d’Amazon dans les infrastructures, la logistique et la chaîne d’approvisionnement, il serait très difficile de combler cette lacune », a-t-elle déclaré.
Il y a toujours Walmart
Amazon n’est pas le seul géant de la vente au détail ou dominant l’événement du pays, a souligné Newberry. Walmart, y compris ses magasins de brique et de mortier, est toujours près de deux fois plus grand, ce qui fait plus de 500 milliards de dollars au cours de l’exercice 2019, tandis qu’Amazon a fait un peu plus 280 milliards de dollars. Alors qu’Amazon, selon les estimations les plus élevées, domine environ 50% du commerce électronique, le Census Bureau a constaté que le commerce électronique ne comprenait que 11 pour cent des ventes totales aux États-Unis l’année dernière. Donc, avant la crise, une fermeture de l’Amazonie n’aurait probablement pas provoqué une pénurie catastrophique de biens essentiels.
Maintenant, ce chiffre de 11% a sans aucun doute augmenté, car la majorité des États-Unis n’ont pas quitté la maison depuis un mois. « Combien? Je n’en ai vraiment aucune idée », a déclaré Newberry, mais il vous suffit de rechercher les articles essentiels en rupture de stock sur le site et les nouvelles qu’Amazon a priorisé ces produits, pour glaner qu’Amazon est un fournisseur majeur. « Mais je ne sais pas quelle part de cela est due à l’augmentation globale des achats de thésaurisation et quelle part de cela est due à l’évolution des dépenses. »
Un arrêt du réseau serait «perturbateur» mais pas «dévastateur», a-t-il déclaré. «Sous réserve de l’arrêt du comportement de thésaurisation (un grand IF), je pense que les détaillants de briques et de mortier compenseraient probablement une grande partie du mou [in supplying essential items]. «
Newberry a ajouté qu’Amazon employait beaucoup de gens. Selon le rapport annuel de Jeff Bezos lettre aux actionnaires, l’entreprise «soutient directement et indirectement» 2 millions d’emplois aux États-Unis, soit environ la population du Nouveau-Mexique. Étant donné qu’Amazon serait très peu susceptible d’indemniser les travailleurs lors d’une fermeture (ce n’est pas France), les pertes d’emplois seraient préjudiciables.
Se rendre à votre porte
La professeure d’économie de Yale, Katja Seim, co-auteur de l’étude Amazon avec Newberry, a souligné qu’Amazon Logistics, qui livré près de la moitié des forfaits d’Amazon depuis l’année dernière, rivalise presque avec UPS maintenant; Amazon Logistics expédié 3,5 milliards colis vers UPS 5,5 milliards paquets et documents en 2019. FedEx, qui arrêté de livrer Forfaits Amazon l’année dernière – reconnaissant officiellement les services de livraison internes et contractuels d’Amazon comme «concurrents« –aurait livré environ 3 milliards de colis l’an dernier.
Walmart pourrait prendre un certain temps pour étendre la livraison à domicile, a-t-elle ajouté, car la plupart de ses centres de distribution livrent dans les magasins plutôt que chez les clients de Walmart.com.
Il n’y a « aucun concurrent sérieux » dans le commerce de détail pour la capacité de distribution d’Amazon, a déclaré Robert Handfield à Gizmodo. Handfield a fondé la Supply Chain Resource Cooperative, un centre de recherche de la North Carolina State University qui travaille en partenariat avec des entreprises telles que UPS.
«UPS et FedEx peuvent intervenir pour gérer le volume des expéditeurs d’autres produits s’il en est ainsi», a-t-il déclaré, mais «il y aura certainement toujours des pénuries de certains produits comme les désinfectants et les masques.» Les emplacements les plus probables seraient les endroits les plus touchés par Covid-19, comme New York. Il a deviné que les livraisons de nourriture seraient probablement couvertes par des services alternatifs, comme Instacart. (Bien que ces services aient leurs propres inconvénients, et tout le monde ne vit pas dans une zone desservie par les services de livraison.)
On dirait que nous sommes coincés avec Amazon de toute façon
Tandis que sécurité et droits humains des sondages d’Amazon sont en cours ici, les amendes quotidiennes d’un million de dollars de la France semblent moins probables dans un pays où un adapté aux entreprises court Suprème ne récompenserait pas les travailleurs d’Amazon autant que le paiement du temps passé dans de longs contrôles de sécurité. Si vous êtes capable de braver les files d’attente à l’épicerie, les défenseurs des droits des personnes handicapées vous invitent à fais ça.
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Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le sitegizmodo.com