La puissance de la formation virtuelle

La puissance de la formation virtuelle est le guide du coach pour adopter et mettre en œuvre ce nouveau média.

C’est un moment étrange pour être vivant et un excellent moment pour être entraîneur. En tant que formateurs et entraîneurs, nous possédons les connaissances nécessaires pour traverser ces temps difficiles tout en guidant nos clients vers de nouvelles routines et habitudes de santé efficaces. Grâce à notre perspicacité et à notre promesse de responsabilité, nos clients ont la rare occasion de rebondir après cette pandémie, tout en maintenant leurs habitudes d’exercice.

Ce rebond est en grande partie dû aux progrès technologiques (formation virtuelle) qui nous permettent de maintenir une présence sans avoir physiquement besoin d’être face à face avec le client. Comme exercice de réflexion, imaginez si ces arrêts étaient en vigueur avant que Zoom, What’s App, Skype et FaceTime n’existent.

Je suis entraîneur depuis plus de six ans et ce n’est que récemment que j’ai ressenti la gravité de l’impact que nous pouvons avoir sur le bien-être d’un individu lorsque les jetons sont en baisse. Mais:

• Comment faisons-nous notre travail lorsqu’il n’y a pas de lieu de travail?
• Comment pouvons-nous fonctionner efficacement sans équipement?
• Et comment diable aurons-nous un face à face percutant sans être face à face?

Heureusement, en tant qu’entraîneurs, nous sommes adaptables. Lorsqu’un client nous présente une nouvelle blessure, une entorse du pouce ou de la douleur, nous nous adaptons. Nous reprogrammons et nous mettons au travail, établissant un moyen sûr et efficace de contourner la limitation.

C’est ce qui fait de nous des entraîneurs intelligents. Nous pouvons être flexibles et fournir la réponse lorsque cela ne semble pas si évident, tout en gardant à cœur les objectifs, les limites et les habitudes de nos clients.

Essentiellement, COVID-19 est le blessure, et la formation virtuelle est la modification. La formation virtuelle est la plate-forme qui non seulement soutiendra nos entreprises pendant la fermeture mais enrichira notre expérience client lorsque les portes rouvriront. Imaginez que votre client qui voyage toutes les deux semaines puisse désormais rester cohérent grâce à une formation virtuelle avec son coach.

Bien sûr, une rangée de bandes de résistance dans un blocage de porte d’hôtel est moins efficace qu’une rangée Pendlay. Mais, une rangée de bandes de résistance dans un blocage de porte d’hôtel est dix fois plus efficace que quinze répétitions de changement de chaîne et une répétition de commande de nourriture au bar de l’hôtel. Nous pouvons être l’ancre des horaires de voyage de nos clients, mais d’abord, nous devons discuter de la façon d’être efficace dans ce nouveau médium.

Conversion client

Nous pouvons nous attendre à ce que nos clients aient naturellement des réserves sur la conversion à une plate-forme de formation en ligne. Cependant, leur volonté de faire le changement sera principalement guidée par notre enthousiasme en tant qu’entraîneurs.

Jusqu’à ce qu’ils découvrent de première main que la plateforme peut fournir une approche programmatique du fitness, ils seront sceptiques. En tant que formateur, nous devons définir ce à quoi ils peuvent s’attendre. Et, rappelez-vous toujours, sous-promettre et sur-livrer.

Si vous, en tant qu’entraîneur, partagez cette appréhension, essayez de former un autre entraîneur ou un ami sur une plate-forme virtuelle et défiez-vous les uns les autres pour organiser un entraînement efficace. Une fois que vous en aurez fait l’expérience vous-même, ce sera une conversation plus authentique expliquant à vos clients comment cela se déroulera.

Il est essentiel de diviser votre liste de clients en trois catégories avant d’avoir la conversation sur la conversion:

1. Excité de convertir – Ce sont des clients qui aiment votre programmation et votre marque. Ce sont eux qui font leurs devoirs chaque semaine, se présentent à l’heure avec enthousiasme et communiquent en dehors des heures de gym ce qu’ils ressentent et ce qu’ils mangent. Par coïncidence, ces clients voient également les meilleurs résultats.
2. Hésitant à se convertir – Ce groupe hésite généralement à adopter de nouvelles pratiques. Peut-être démontrent-ils une résistance aux changements de programmation malgré la recherche scientifique qui explique pourquoi vous faites ce que vous faites. Ces clients ont besoin d’une preuve sociale que d’autres clients se forment déjà en ligne et en profiter.
   Ces clients adorent s’entraîner avec vous, mais sans salle de gym, ils ne voient pas comment cela peut fonctionner. Il est essentiel de maintenir une communication hebdomadaire avec ces clients, en leur rappelant toujours que la porte de la formation virtuelle est ouvert et que vous attendez avec impatience leur première session parce que vous savez à quel point ce sera puissant pour eux.
3. Ne convertira pas – Une fois que vous avez classé vos clients (je recommande de le faire dans une feuille de calcul Excel), mettez-vous au travail en les contactant et en les amenant sur la nouvelle plateforme.

Concernant le fait qu’il s’agit d’une expérience entièrement nouvelle pour vous et votre client, je recommande fortement de suivre ces cinq directives pour une session en ligne réussie.

1. Reproduire l’environnement de formation

Rendez votre lieu de formation similaire à l’environnement dans lequel ils s’entraînent. Moins les choses sont différentes, plus le client se sentira probablement chez lui virtuellement.

Pour ce faire, je recommande de porter les mêmes vêtements professionnels que vous faites lors d’une session. Si vous avez une bannière de marque, placez-la derrière vous afin que le client puisse la voir dans le viseur. Gardez votre même équipement à portée de main, comme des bandes, un iPad, un bloc-notes, afin de pouvoir prendre physiquement des notes démontrant votre attention.

2. Préparez-vous

Je suggérerais de programmer à l’avance comme vous le feriez pour la session ordinaire. Envoyez un e-mail à votre client le jour de la formation à l’avance, afin qu’il sache que vous avez pensé à l’avance à sa formation.

C’est aussi le moment idéal pour répondre aux questions et faire des ajustements afin que la navigation se déroule sans problème au début de la session.

3. Le contact visuel est tout

Au cours d’une session virtuelle, vos clients référenceront en permanence l’écran pour obtenir des conseils, des indices et des représentants. Il est donc crucial que lorsqu’ils regardent, vous y soyez attentif. Combattez l’envie de garder votre téléphone à portée de main et faites défiler Instagram ou Twitter.

Cette heure est leur heure, traite-la comme telle. Si vous utilisez votre téléphone, expliquez pourquoi, c’est-à-dire: « Je vais utiliser ma minuterie pour votre période de repos. » De cette façon, le client comprend que c’est pour une raison spécifique.

4. Testez votre connexion

Assurez-vous que votre connexion wifi est solide. Assis près de votre routeur fait une grande différence dans la connectivité, car de nombreux immeubles d’habitation ont des problèmes de bande passante en raison de la forte concentration de personnes travaillant à domicile.

Je recommande également de désactiver le wifi sur votre téléphone et de faire en sorte que votre client fasse de même. Communiquer à l’avance montrera au client que ce n’est pas votre première formation en ligne, ce qui validera davantage le support.

5. Prévoyez du temps supplémentaire

Si une session typique commence et se termine à l’heure, je recommanderais de commencer 5 à 10 minutes plus tôt et de terminer la même chose. Ce temps permettra de résoudre les problèmes de communication et les problèmes.

Vos clients apprécieront également la volonté de rester pour assurer une expérience positive.

Intégrer la formation virtuelle dans les affaires courantes

Nous faisons de notre mieux lorsque nous pouvons être physiquement en tête-à-tête avec l’individu. Cette méthode est la mieux adaptée à un environnement disposant de l’équipement nécessaire, ce qui m’amène à croire que la formation virtuelle ne remplacera pas le tête-à-tête pendant longtemps.

Cependant, pour les clients qui voyagent fréquemment, la formation virtuelle peut être le facteur x dans leur gestion des habitudes. Amener les clients à jour maintenant renforcera votre entreprise lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre physiquement au gymnase.

Cette formation virtuelle libère également notre temps en tant que formateurs. Imaginez que vous alliez à Bali, et pendant que vous y êtes, vous pouvez former des clients virtuellement, en les gardant sur la routine et en mettant des revenus dans votre poche.

Pendant des décennies, les entraîneurs en vacances n’ont gagné aucun revenu. Une session non effectuée représente une heure de revenus perdus. La formation virtuelle a le potentiel de diversifier nos revenus et d’attirer une clientèle éloignée à laquelle nous n’aurions pas autrement accès.

Il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour offrir à un client une séance d’entraînement virtuelle gratuite et relancer son retour au gymnase.