Amazon ne savait pas que l’Irlande du Nord faisait partie du Royaume-Uni

Ce sont des temps difficiles, et cela peut signifie parfois que nos cerveaux ne fonctionnent tout simplement pas aussi bien qu’ils le font normalement. Un membre de l’équipe d’assistance d’Amazon a malheureusement appris cette leçon de manière très publique samedi en déclarant que l’Irlande du Nord ne faisait pas partie du Royaume-Uni. Spoiler: C’est le cas.

Samedi, éditeur et écrivain Chris Jones a contacté Amazon sur Twitter avec une question simple: Il voulait savoir pourquoi il ne pouvait pas trouver le match de rugby Angleterre contre Géorgie en direct sur Amazon Prime Video. L’équipe du service client de l’entreprise, pour sa part, a tenté de l’aider à résoudre le problème sur la plateforme de médias sociaux., lui donnant une liste des appareils pris en charge et lui demandant s’il utilisait une connexion VPN ou proxy. Toujours pas de solution.

Peu de temps après, le représentant du service client d’Amazon, qui a signé leurs tweets en tant que «RS», a tweeté à Jones et lui a dit qu’ils avaient trouvé le problème.

«Nous nous excusons, mais après avoir examiné votre emplacement, vous êtes en Irlande du Nord. La couverture de la Rugby Autumn Nations Cup est exclusivement disponible pour les membres Prime basés au Royaume-Uni. Nous n’avons pas les droits sur d’autres territoires », a écrit RS d’Amazon.

Jones a continué à dire à RS que l’Irlande du Nord faisait effectivement partie du Royaume-Uni – tout comme l’Angleterre, le Pays de Galles et l’Écosse –et cela fait très longtemps. Faisons un bref récapitulatif pour tous ceux qui sont rouillés. Selon le Chaîne historique, l’armée républicaine irlandaise s’est battue pour se séparer du Royaume-Uni pendant la guerre d’indépendance irlandaise de 1919 à 1921. La guerre a pris fin en 1922 avec la division de l’Irlande en régions du nord et du sud.

La région nord, nommée Irlande du Nord, fait toujours partie du Royaume-Uni, tandis que la région sud, ou État libre d’Irlande, faisait partie de la Commonwealth britannique. Cela signifiait que si l’État libre d’Irlande devait allégeance au roi ou à la reine britannique, le Royaume-Uni ne régnait pas sur lui. L’État libre d’Irlande est devenu la République d’Irlande en 1937.

Nnéanmoins, RS ne croyait pas Jones.

«Beaucoup d’excuses, mais nous n’avons pas les droits de diffusion pour l’Irlande ou d’autres territoires», RS tweeté.

Jones n’a pas abandonné et a continué à insister sur le fait que l’Irlande du Nord faisait partie du Royaume-Uni, suggérant gracieusement que le problème était peut-être dû au fait qu’il s’était inscrit à Amazon Prime Video alors qu’il vivait en Irlande (la république, qui est un pays distinct et un État membre de l’Union européenne.)

Comme c’est typique d’Internet, une gaffe comme celle-ci ne pouvait pas rester longtemps un secret. Il s’est rapidement répandu sur Twitter, de nombreuses personnes étant très amusées par le fait que l’une des plus importantes sociétés de commerce électronique au monde ait uni par inadvertance l’Irlande.. Certains ont décidé de troller Amazon en réponse, ce qui n’a fait qu’empirer la situation.

Exemple concret: plus tard dans la journée, un autre représentant du support client nommé HG a décidé de peser. HG pense apparemment que l’Irlande du Nord n’est qu’une partie du Royaume-Uni en ce qui concerne Amazon Video.

« Dis nous en plus. Nous comprenons que l’Irlande du Nord fait partie du Royaume-Uni en ce qui concerne Amazon Video. Comment pouvons-nous vous aider? Faites-nous savoir », a écrit HG.

Après quelques heures, l’équipe d’assistance d’Amazon a semblé réaliser l’erreur et a présenté des excuses. L’équipe a ajouté des abonnés Prime Video en Irlande du Nord et le reste du Royaume-Uni pouvait en effet regarder des tournois faisant partie de la Coupe des Nations d’automne.

Alors que RS, le membre de l’équipe de support d’Amazon, était probablement horrifié que leur erreur se soit propagée sur Twitter comme un feu et se soit retrouvée sur assez quelques organes de presse en ligne, nous sommes sûrs qu’ils ne feront plus cette erreur.