Etsy a un problème de produits interdits

Le marché en ligne Etsy a été inondé d’activité depuis le début de la pandémie, alors que des millions de personnes se sont précipitées vers les achats en ligne pour éviter le blues de verrouillage. Cependant, cette croissance alimentée par une pandémie met également en évidence la lutte d’Etsy pour modérer ce qui est mis en vente sur sa plate-forme. Une récente Insider L’enquête a révélé qu’environ 800 annonces enfreignaient la politique relative aux articles interdits de la société, notamment des restes d’animaux, du matériel pornographique, des armes et une multitude de produits fabriqués en série faisant passer pour des articles faits à la main.

Certains des exemples que le point de vente a trouvés comprenaient des restes de chiot momifiés, des clubs à pointes d’acier, des phalanges en laiton, des fœtus de chaton préservés, des pinces à gardons, des plantes vénéneuses, de faux remèdes contre le covid-19, des tumeurs et d’autres maux, et du minerai d’uranium, une substance radioactive. Insider a déclaré avoir identifié des dizaines de listes de produits fabriqués à partir d’ivoire d’éléphant, dont le commerce est largement interdit à travers le monde après que les braconniers aient conduit certaines espèces au bord de l’extinction pour récolter leurs défenses très appréciées. Des «sorts» magiques promettant richesse, amour et bonne santé étaient également largement disponibles à la vente, tout comme les produits contrefaits de marques de créateurs comme Louis Vuitton, Yves Saint Laurent et Gucci.

Bien que certains de ces produits ne soient pas nécessairement illégaux, ils enfreignent clairement politique relative aux articles interdits, qui interdit la vente d’accessoires liés à la drogue, de contenus pour adultes et d’articles dangereux, pour n’en nommer que quelques-uns. La plate-forme interdit les «objets présentés comme des armes ou destinés à infliger de la violence», bien qu’elle fasse des exceptions pour les «outils», «un objet décoratif inutilisable» et «les armes de reproduction en mousse, en caoutchouc ou en plastique pour l’entraînement ou le jeu de rôle . » Selon Règles d’Etsy, tout ce qui est vendu sur son site «doit être fait à la main, vintage ou artisanal», mais il semble que de nombreux vendeurs bafouent régulièrement cette règle, proposant des produits fabriqués en série probablement achetés en vrac auprès de fournisseurs tiers. Dans une interview avec Insider, Etsy a déclaré qu’elle utilise une combinaison d’outils automatisés et manuels pour détecter les listes illicites et qu’elle s’appuie également sur les rapports des utilisateurs.

Lorsqu’il a été contacté pour commenter, Insider a signalé qu’Etsy avait supprimé les listes en question et s’était engagé à intensifier ses systèmes de détection de contenu illicite. Etsy a réitéré cet engagement en un article de blog jeudi, dans lequel la société a annoncé son intention de dépenser «au moins» 40 millions de dollars pour renforcer ses systèmes d’application de la politique. Cet investissement permettra d’étendre la couverture de ses équipes de révision de contenu «décuplée» d’ici la fin de l’année et de déployer de nouveaux outils d’auto-suppression qui intègrent la reconnaissance d’image et le ciblage géographique, entre autres initiatives, selon la confiance d’Etsy et chef de l’équipe de sécurité Corinne Pavlovic.

«Grâce à ces investissements dans le capital humain et la technologie propriétaire, nous adaptons nos mesures d’application pour préparer Etsy à son prochain chapitre de croissance, en veillant à ce que les vendeurs d’articles uniques et fabriqués à la main continuent de trouver une maison accueillante et que les acheteurs continuent à vivre une expérience de magasinage agréable. des fabricants et des conservateurs », écrit-elle.

Cependant, il manque manifestement à cette annonce une explication de la raison pour laquelle ces articles interdits semblaient être passés sous le radar d’Etsy depuis si longtemps. Ceci est particulièrement préoccupant car le modèle commercial d’Etsy repose sur les frais de transaction, l’entreprise reçoit donc une réduction de chaque vente sur sa plateforme, produits interdits inclus.

Encore plus troublant encore, il semble que la répression d’Etsy en réponse à l’enquête n’était qu’une goutte d’eau dans le seau. Après qu’Etsy ait supprimé les listes identifiées par le point de vente, Insider rapporte qu’il était toujours en mesure d’en trouver plusieurs autres pour les produits en ivoire, les poings américains, les racines de mandragore, les outils pour utiliser des concentrés de cannabis, les produits fabriqués en série et d’autres articles interdits. Nous avons également fouillé sur le marché d’Etsy et, en quelques minutes, nous avons trouvé un tas de produits interdits, y compris un bracelet en ivoire vintage mis en vente pas plus tard qu’en mars, plusieurs armes qui sont clairement commercialisés en tant que tels, et une boutique avec plus de 1000 avis vendre toutes sortes de sorts pour attirer l’amour, la richesse et tout le reste. Nous avons contacté Etsy pour obtenir des commentaires et mettrons à jour ce blog une fois que nous aurons répondu.

Comme achats en ligne déferlé au milieu de la pandémie, la plateforme d’Etsy aussi. Dans son rapport annuel intégré, la société a déclaré que son chiffre d’affaires annuel avait plus que doublé en 2020 pour atteindre 1,7 milliard de dollars et que le nombre d’articles en vente sur son site était passé à plus de 90 millions.

Mais ce succès en flèche peut s’accompagner d’une multitude de nouveaux maux de tête, car de nombreuses plateformes en ligne l’ont appris à leurs dépens au cours de l’année dernière (en vous regardant, Zoom). En 2020, Etsy a reçu 4 millions de rapports d’annonces potentiellement non conformes, une augmentation de 400% par rapport à 2019, a-t-il déclaré jeudi. Selon Etsy, la plupart de ces drapeaux, environ 80%, ont été générés par ses systèmes automatisés.

Etsy semble bien sûr prêt à consacrer beaucoup d’argent à ce problème, mais espérons simplement qu’il produira des résultats concrets. Parce que profiter de la vente de restes d’animaux de compagnie, de produits illégaux en ivoire et de quasi-légalité les marchandises sont définitivement ne pas un super look.