Apple doit résoudre son problème d’abus de SMS de groupe

Si vous participez à un texte de groupe dans Messages avec des appareils qui utilisent des SMS (tels que les téléphones Android), vous ne pouvez pas quitter le chat de groupe, ce qui rend les propriétaires d’iPhone vulnérables aux abus et à l’intimidation. Apple devrait résoudre ce problème immédiatement – voici comment.

Comment se produisent les abus de textos en groupe

Voici le problème central : à l’aide de son téléphone, n’importe qui peut envoyer un SMS à plusieurs numéros de téléphone à la fois, créant un groupe de textos. Chaque fois que quelqu’un répond à ce groupe, la réponse est envoyée à chaque numéro de téléphone de la liste. Si un membre du groupe utilise un téléphone autre qu’Apple (qui est 86 % des utilisateurs mondiaux de smartphones), le chat revient au ancienne norme SMS, et il n’y a aucun moyen de quitter le groupe par choix.

La seule façon de sortir d’un groupe d’envoi de SMS consiste à créer une nouvelle discussion de groupe et à laisser votre numéro hors de la liste. Tout le monde dans la liste doit accepter d’arrêter d’utiliser l’ancien groupe, ce qui est difficile avec plus d’une poignée de personnes.

Même si vous supprimez le fil de discussion de groupe dans Messages, le fil s’affichera à nouveau une fois que quelqu’un aura répondu. Vous êtes enfermé.

SMS, qui fête ses 30 ans cette année, ne prend en charge aucun type de gestion ou de modération de groupe, et le fait qu’Apple évite de prendre en charge une norme de messagerie textuelle de l’industrie moderne avec des fonctionnalités de modération expose certains de ses propres clients à de graves risques.

C’est plus courant que vous ne le pensez

Sur le forum de discussion des communautés d’Apple, il y a au moins une douzaine de fils de rester coincé dans des groupes de textos abusifs grâce aux SMS, sinon plus. Par souci de confidentialité, nous n’entrerons pas dans les détails ici, mais ils peuvent être pénibles à lire. Les fils remontent à une décennie. Il y a plus de plaintes sur Reddit et même dans les médias.

Ce n’est pas la responsabilité d’Apple de modérer chaque conflit social, mais l’entreprise pourrait facilement résoudre ce problème particulier avec une solution technologique, améliorant la vie des gens en leur donnant le contrôle qu’ils devraient avoir sur leur expérience de textos.

Les solutions conventionnelles ne suffisent pas

Il existe actuellement une poignée de façons de gérer un scénario de textos de groupe indésirables ou abusifs sur un iPhone, mais chacune présente un hic ou un inconvénient important qui les empêche d’être pleinement efficaces. Pourtant, voici un aperçu des solutions conventionnelles à l’abus de textos de groupe.

• Quitter un groupe Apple uniquement : Si la conversation se déroule entièrement sur des appareils Apple via le service iMessage, vous pouvez quitter le groupe de discussion en appuyant sur les icônes de groupe en haut de l’écran, puis en sélectionnant « Quitter cette conversation ». C’est très bien, mais ce ne peut pas être la seule solution. Apple n’a qu’un 14 % de part de marché mondiale des smartphones, ce qui laisse 86 % des personnes qui peuvent vous enchaîner dans un texte de groupe que vous ne pouvez pas quitter.
• Couper la conversation : Vous pouvez désactiver une conversation de groupe dans Messages en glissant vers la gauche et en sélectionnant le bouton « Muet », qui ressemble à une cloche. Vous ne recevrez plus de notifications lorsque de nouveaux messages arriveront dans le groupe. L’inconvénient est que vous verrez toujours le fil en haut de votre liste de messages entrants chaque fois que quelqu’un discutera à nouveau dans le groupe, vous ne pourrez donc pas obtenir pleinement loin d’elle.
• Bloquer une personne : iPhone vous permet de bloquer la personne qui envoie les messages incriminés. Pour ce faire, appuyez sur le nom du contact de la personne dans la liste, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Bloquer cet appelant ». L’inconvénient de cela est que vous verrez toujours les messages envoyés par d’autres membres du groupe, y compris les réponses à quelqu’un qui est bloqué, ce qui pourrait répondre à un comportement abusif. De plus, il se peut que vous ayez parfois besoin de communiquer avec la personne extérieure au groupe, qui n’est pas abusive dans un contexte de tête-à-tête.
• Bloquer tout le monde : Si vous le souhaitez, vous pouvez aller à l’extrême et bloquer tout le monde dans la liste de textos du groupe. Vous ne verrez plus aucun message du groupe, mais cette solution est souvent peu pratique si la liste des membres du groupe est très longue ou si elle comprend des personnes que vous ne souhaitez pas bloquer autrement.
• Désactiver le regroupement des messages SMS : Vous pouvez également désactiver le regroupement des messages SMS (ouvrez Paramètres et réglez Messages> Messagerie de groupe sur « Désactivé »), ce qui divisera les messages en fils de discussion individuels. Mais chaque fois que quelqu’un répond au groupe, vous verrez toujours les messages indépendamment. Même si vous bloquez certaines personnes, vous verrez toujours d’autres réponses au groupe.

Aucune de ces solutions existantes ne fait ce qui est nécessaire : mettre le contrôle complet de la participation aux SMS de groupe entre les mains de chaque personne.

Ce qu’Apple devrait faire à la place

A présent, vous avez vu le problème et comment les solutions conventionnelles ne le résolvent pas. Heureusement, il existe au moins deux solutions qu’Apple peut bientôt mettre en œuvre pour résoudre le problème d’abus de chat de groupe par SMS.

• Autoriser les utilisateurs à bloquer un groupe unique de numéros : Apple pourrait mettre à jour Messages pour permettre aux utilisateurs de bloquer les messages de groupe SMS envoyés à un certain groupe unique de numéros. Tous les messages envoyés en dehors de ce groupe (vers un autre groupe de numéros ou individuellement) ne seront pas bloqués. En pratique, vous pourrez appuyer sur un bouton du fil et sélectionner « Bloquer ce groupe » ou « Quitter cette conversation », puis ne plus jamais voir un autre message envoyé à ce groupe particulier de personnes, tuant complètement le fil de texte du groupe pour la personne qui le bloque.
• Prend en charge RCS dans les messages : Apple est très fier de son propriétaire Réseau iMessage, qui a été le pionnier des fonctionnalités d’envoi de SMS riches et peu coûteuses utilisant Internet. Mais il est temps pour Apple d’accueillir le reste du monde en supportant la norme RCS, dont Caractéristiques autoriser à la fois quitter les discussions de groupe (Section 3.2.4.11) et expulser les membres abusifs d’une discussion (Section 3.2.4.12). Apple pourrait continuer à utiliser son service exclusif iMessage et étiqueter les messages RCS avec des bulles de différentes couleurs, comme ils le font actuellement avec les SMS. Si Apple prend en charge l’ensemble des fonctionnalités de RCS, tout le monde en bénéficiera. Le SMS a presque 30 ans, et il est temps de le laisser derrière lui.

Dans un post récent sur Daring Fireball, John Gruber a écrit à propos de RCS : « Pourquoi prendre en charge un nouveau protocole des opérateurs téléphoniques ? Nous n’utilisons pas les services de messagerie de nos fournisseurs d’accès Internet par câble et fibre. Pourquoi devrions-nous utiliser un service de messagerie lié à nos fournisseurs de téléphonie mobile ? »

Nous avons maintenant une très bonne réponse : tout le monde n’utilise pas les iPhones, et la prise en charge du RCS en tant qu’option pour les SMS multiplateformes permettra aux clients d’Apple de contrôler plus fermement leurs propres communications. Cela leur permettra d’échapper à l’intimidation et aux abus de groupe d’un simple toucher de l’écran. Cela me semble être une raison suffisante.