« Magic: The Gathering » Zeta Set Drop était un « désastre », déclare Wizards of the Coast

Hier, Magie : le rassemblement a tenté de libérer l'ensemble Zetaune collaboration avec le collectif d'art MSCHF, sur sa plateforme de vente en ligne Secret Lair. Nous disons « tenté de le faire » parce que cela s'est si mal passé que l'éditeur Wizards of the Coast s'est maintenant excusé et a qualifié les événements qui se sont produits de « désastre ». « Il n'y a pas d'autre moyen de le dire », lit-on dans de sombres excuses sur Magiele site Web de. « Nous sommes extrêmement désolés pour cette expérience et nous essayons d'aller au fond des choses. »

Les plaintes des fans concernant les drops de Secret Lair ne sont pas nouvelles. Depuis que Secret Lair est passé d'un modèle d'impression à la demande limité dans le temps – dans lequel Wizards of the Coast imprimait autant d'exemplaires de chaque ensemble que ceux commandés pendant une période de temps définie – à des impressions limitées de chaque ensemble qui se vendent souvent extrêmement rapidement (ce qui conduit les scalpers à récupérer l'inventaire limité et à les retourner à des prix absurdes sur le marché secondaire), il y a eu un sentiment général de troubles parmi Magie joueurs et mécontentement avec Wizards of the Coast. Habituellement, cependant, les choses ne vont pas au point que l’entreprise soit obligée de s’excuser.

Quant à ce qui s'est réellement passé, même Wizards of the Coast ne semble pas le savoir. Quarante minutes après la mise en ligne du drop, Secret Lair a posté un message sur son compte X affirmant qu'il avait temporairement suspendu la vente le temps d'enquêter sur des problèmes techniques non spécifiés. Les fans sur les réseaux sociaux l'ont rapporté problèmes avec le système de file d'attente, difficulté à passer des commandesje ne reçois pas confirmations de commandeet avoir leur commandes annulées apparemment au hasard. Une heure et demie plus tard, la vente a repris, mais tout s'est vendu peu de temps après.

Dans le message d'excuses, Wizards of the Coast a énuméré « un certain nombre de problèmes possibles » auxquels les clients auraient pu être confrontés, notamment :

• Si vous n'êtes pas sûr d'avoir terminé une commande, mais pensez que vous l'avez peut-être fait, nous y travaillons.
• De même, si vous recevez un e-mail de confirmation en double, ne vous inquiétez pas.
• Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 24 heures mais pensez que vous avez acheté l'ensemble Zeta, veuillez contacter notre équipe de support client et elle vous aidera à résoudre le problème. Nous avons une tonne de contacts là-bas en ce moment et nous les étudions le plus rapidement possible.

Wizards of the Coast n'a fourni aucun détail sur les solutions potentielles ou les mesures correctives pour les clients concernés par ce mystérieux problème technique, mais a déclaré qu'il « partagerait autant que possible » une fois que tout serait réglé.

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