Non, Google ne réparera pas l’écran de votre Pixel Watch fissuré

Si vous fissurez ou brisez l’écran de votre Pixel Watch, Google ne le réparera pas. La société ne propose pas de réparations Pixel Watch. Au mieux, Google remplacera votre Pixel Watch, mais seulement si une réparation répond aux critères de votre garantie limitée (qui ne couvre pas les dommages causés par des « accidents » ou « l’usure normale »).

Dans une conversation avec Le bordun porte-parole de Google explique comment « pour le moment, nous n’avons aucune option de réparation pour la Google Pixel Watch. » Si votre Pixel Watch est endommagée, « vous pouvez contacter l’équipe d’assistance client de Google Pixel Watch pour vérifier vos options de remplacement.  » Pour certains propriétaires de Pixel Watch, c’est une vieille nouvelle. Mais les clients qui s’attendent à un certain niveau de service ou d’hébergement sont un peu choqués : après tout, la Pixel Watch coûte 350 $.

Plus frustrant, Google n’offre pas d’extension de garantie pour la Pixel Watch. Si votre Pixel Watch tombe en panne, vous êtes obligé de demander à Google de la remplacer ou d’acheter une nouvelle montre intelligente. La seule exception, bien sûr, est si vous achetez une garantie auprès d’un détaillant comme Best Buy (la plupart des gens ne le font pas).

Tu peux techniquement réparer la Pixel Watch à la maison. Nos amis d’iFixit ont publié quelques guides de réparation Pixel Watch, dont un pour le remplacement des écrans. Mais vous ne pouvez pas acheter d’écrans Pixel Watch de remplacement, et même si vous le pouviez, le verre unique en forme de dôme serait extrêmement coûteux et difficile à utiliser (ce qui explique probablement pourquoi Google ne se soucie pas des réparations Pixel Watch).

Il y a juste une chose à noter : Google n’est pas seul ici. Si vous apportez une Apple Watch cassée à l’Apple Store, elle ne recevra aucune réparation. Vous sortirez du magasin avec une nouvelle Apple Watch. Mais bon, au moins Apple propose une extension de garantie (AppleCare+) pour ses montres intelligentes. Et tandis que la Pixel Watch ne bénéficie que de trois ans de support logiciel, les dernières montres Apple bénéficient de cinq ans de support.

Les rumeurs suggèrent que Google dévoilera la Pixel Watch de deuxième génération le 4 octobre (aux côtés du smartphone Pixel 8). En termes de réparabilité, la Pixel Watch de deuxième génération sera probablement à la hauteur de son prédécesseur. Il devrait utiliser le même écran en verre bombé que le modèle original.

Source: Le bord