Google Drive perd mystérieusement des données utilisateur (mis à jour)

Google Drive a perdu ou égaré les fichiers de certaines personnes, selon plusieurs rapports. Les personnes concernées affirment que le contenu de leur Google Drive est revenu à un état antérieur, entraînant des mois ou des années de perte de données.

Ce problème a été signalé pour la première fois dans un Fil de discussion d'assistance Google le 21 novembre. Une personne a découvert que tous les fichiers synchronisés sur son Google Drive après mai 2023 avaient mystérieusement disparu. Curieusement, la structure des fichiers du Drive de l'utilisateur est également revenue à mai 2023, et son compte ne montre aucun changements d'activité ou de fichiers au-delà de cette date.

D'autres disent qu'ils ont perdu années de données importantes. Il existe plusieurs façons de récupérer les données de Google Drive, mais le processus de récupération ne fonctionne pas dans cette situation spécifique. Les fichiers perdus ne se trouvent pas dans la corbeille de Google Drive et ne peuvent pas être synchronisés à partir du cache hors ligne.

Nous attendons toujours un commentaire officiel de Google. Mais, dans tous les cas, Google communique activement avec ceux qui ont soumis un ticket d'assistance. Dans un messagedéclare un employé de l'assistance Google, « cela fait actuellement l'objet d'une enquête de la part de nos ingénieurs produits » et confirme que plusieurs clients Drive ont subi une perte de données.

Quant à savoir pourquoi cela se produit, eh bien, tout le monde peut le deviner, et beaucoup de gens font des suppositions. Certains utilisateurs imputent la faute à la politique de compte inactif de Google, qui n'est censée entrer en vigueur qu'en décembre 2023. D'autres pensent que Google Drive for Desktop mise à jour v84.0 est responsable, mais la mise à jour v84.0 a commencé à être déployée une semaine avant que les utilisateurs ne signalent une perte de données.

Les fournisseurs de stockage cloud perdent rarement la trace des données. Et même lorsque les données sont supprimées manuellement du stockage cloud, elles peuvent généralement être récupérées. Mais la perte de données n’est pas rare dans le monde du stockage cloud. Plus tôt cette année, un fournisseur danois a appelé NuageNordique a perdu toutes les données de ses clients lors d'une attaque de ransomware. C'est pourquoi les fichiers importants doivent toujours être stockés à plusieurs endroits, y compris chez vous.

Si vous êtes concerné par ce problème, soumettre un ticket d'assistance et asseyez-vous bien. Nous ne savons toujours pas si les données perdues ont été supprimées ou simplement égarées. Dans le cas où Google récupère avec succès vos données, tout nouveau les modifications que vous apportez à Drive peuvent être perdues au cours du processus.

Source: Le registre