La FCC exigera des fournisseurs de haut débit qu’ils créent des « étiquettes nutritionnelles »


Image de l'article intitulé La FCC obligera les fournisseurs d'accès Internet à créer des « étiquettes nutritionnelles » à large bande pour éviter les coûts inattendus

Illustration: Budrul Chukrut/SOPA Images/LightRocket (Getty Images)

Dans le but de mettre fin aux coûts et frais inattendus du haut débit, la Commission fédérale des communications a approuvé jeudi à l’unanimité une proposition obligeant les fournisseurs, tels qu’AT&T et Comcast, à créer des «étiquettes nutritionnelles» pour aider les consommateurs à naviguer dans le labyrinthe de prix et d’offres de l’industrie.

Comme les étiquettes alimentaires à l’épicerie, les étiquettes nutritionnelles à large bande fourniront aux clients des informations clés sur les forfaits Internet à domicile et mobiles, y compris les tarifs de lancement, les vitesses et les allocations de données, au point de vente, a expliqué la FCC dans un communiqué de presse. Néanmoins, la version finale des étiquettes ne sera pas connue avant au moins quelques mois car l’agence est tenue de tenir compte des commentaires du public.

Les étiquettes nutritionnelles à large bande de la FCC ne sont pas nouvelles. Il a approuvé les étiquettes volontaires en 2016, bien que cet effort « n’ait jamais été aussi loin », selon la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel. Cette fois, c’est différent, a-t-elle ajouté, car ces étiquettes sont obligatoires.

« Grâce à ces étiquettes nutritionnelles haut débit, nous pouvons comparer les fournisseurs de services et les forfaits, obliger les fournisseurs de haut débit à tenir leurs promesses et favoriser une plus grande concurrence, ce qui signifie un meilleur service et de meilleurs prix », a déclaré Rosenworcel dans un communiqué.

Le commissaire de la FCC, Brendan Carr, a fait écho au message de Rosenworcel sur l’autonomisation des consommateurs, mais a souligné que l’agence devrait s’assurer que les nouvelles étiquettes apportent de la clarté et non de la confusion.

L'étiquette 2016.

L’étiquette 2016.
Capture d’écran: FAC

Il a un point. Alors que l’intention derrière les étiquettes nutritionnelles à large bande vise à résoudre un problème et à aider les clients à comprendre le véritable coût des services qu’ils achètent, je pense à ma mère âgée et averse à la technologie, qui ne sait certainement pas ce que la plupart des mots dans la moyenne de l’étiquette 2016. Je pense également qu’il pourrait être déroutant d’inclure des références à autant de frais, tels que «frais mensuels» et «autres frais», et de ne pas inclure de «frais totaux».

En espérant que la version finale des étiquettes soit un peu plus facile à comprendre. La FCC doit finaliser ses règles pour les étiquettes d’ici le 15 novembre de cette année.

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