Le PDG de Zoom veut qu'un avatar IA fasse votre travail pendant que vous êtes à la plage

L’entreprise rendue célèbre par le chat vidéo pandémique a une nouvelle vision de l’avenir du travail. Le PDG de Zoom, Eric Yuan, a déclaré Le bord que les avatars IA feront un jour votre travail en votre nom. Selon Yuan, l'avatar parlera à votre place lors de vos réunions Zoom, répondra aux e-mails et prendra les appels téléphoniques, vous libérant soi-disant pour le reste de votre vie.

Aujourd'hui, pour cette séance, idéalement, je n'ai pas besoin d'y participer. Je peux envoyer une version numérique de moi-même pour m'inscrire afin de pouvoir aller à la plage. Ou je n'ai pas besoin de vérifier mes e-mails ; la version numérique de moi-même peut lire la plupart des e-mails. Peut-être qu'un ou deux e-mails me diront : « Eric, c'est difficile pour la version numérique de répondre. Peux-tu faire ça? » Encore une fois, aujourd'hui, nous passons tous beaucoup de temps à passer des appels téléphoniques, à rejoindre des réunions, à envoyer des e-mails, à supprimer certains spams et à répondre à certains messages texte, ce qui est toujours très occupé. Comment [do we] tirer parti de l'IA, comment exploiter Zoom Workplace pour automatiser entièrement ce type de travail ? C'est quelque chose de très important pour nous.

Les commentaires de Yuan sur l'avenir du travail sur l'IA suggèrent que Zoom développera un jour un avatar d'IA qui vous ressemble, parle comme vous et peut prendre des décisions qui affectent votre travail. Il a essentiellement décrit que tout ce que vous faites via Zoom ou un autre logiciel de travail pourrait être automatisé. Pour être clair, rien ne prouve que Zoom puisse faire tout cela, mais Yuan souhaite que ce soit son entreprise qui le fasse. Actuellement, l'étendue de la technologie de Zoom dans ce domaine réside dans les résumés de réunions générés par l'IA qui peuvent vous tenir au courant. Bien que cela soit utile, les enjeux sont incroyablement faibles par rapport aux fonctionnalités scandaleuses décrites par Yuan.

« Je déteste vraiment lire mes e-mails tous les matins et, idéalement, ma version IA lit la plupart des e-mails », a déclaré Yuan. « Nous ne sommes pas encore là. »

Yuan a noté qu’il s’agit d’une vision lointaine de l’avenir, mais ses commentaires interviennent à une époque de profond scepticisme à l’égard de la technologie de l’IA et de ce qu’elle peut réellement faire. Il a confirmé que Zoom, comme de nombreuses entreprises technologiques, s’appuie plus que jamais sur l’IA. Dans le même temps, les hallucinations qui affligent les systèmes d’IA semblent encore pour l’instant être un problème insoluble. Yuan met peut-être la charrue avant les boeufs, et il note qu'il espère que quelqu'un d'autre découvrira ses hallucinations avant cela.

« Je pense que résoudre le problème des hallucinations de l'IA – je pense que cela sera résolu », a déclaré Yuan, offrant beaucoup de conviction et peu d'informations sur la manière de le faire. Lorsque Patel a demandé qui réparerait le problème, Yuan a répondu : « C'est quelqu'un en bas de la pile. »

Alors, dans cette vision, lorsque vous automatisez une partie de votre travail, comment pouvez-vous vous assurer de ne pas automatiser complètement votre travail ? Yuan dit qu'il y a certains éléments du travail que vous ne pouvez pas automatiser : l'interaction humaine.

Si je passe à votre bureau, disons que je vous fais un câlin, vous me serrez la main, n'est-ce pas ? Je pense que l’IA ne peut pas remplacer cela. Nous devons toujours avoir une interaction en personne. C'est très important. Supposons que vous et moi soyons assis ensemble dans un Starbucks local et que nous ayons une conversation très intime – l’IA ne peut pas non plus faire cela.

Bien que nous ne devrions pas prendre les commentaires de Yuan au pied de la lettre, ses commentaires détaillent la direction vers laquelle les sociétés de logiciels pour le lieu de travail comme Zoom s'orientent. De nombreux éditeurs de logiciels d’entreprise s’efforcent activement d’automatiser certaines parties de votre travail. On ne sait pas s'ils atteindront ce point, mais il est naïf de penser que Zoom n'automatiserait pas certaines tâches s'il le pouvait.