Vous venez de récupérer votre iPhone pour consulter un e-mail important, et vous êtes accueilli par un message contextuel ennuyeux : « Impossible de vérifier l'identité du serveur ». Si vous avez rencontré cette erreur, vous n'êtes pas seul. Ce problème courant peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes pressé. Mais n'ayez crainte ! Il existe plusieurs moyens efficaces de résoudre ce problème et de faire en sorte que votre iPhone fonctionne à nouveau de manière fluide et transparente. Dans cet article, nous allons explorer six solutions pratiques pour résoudre le problème « Impossible de vérifier l'identité du serveur » sur votre iPhone.

Comprendre le problème

Avant de passer aux solutions, il est essentiel de comprendre ce qui provoque l'erreur « Impossible de vérifier l'identité du serveur ». Cette erreur survient généralement lorsque votre iPhone ne peut pas vérifier le certificat SSL du serveur de messagerie auquel vous essayez de vous connecter. Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) garantissent que les données transférées entre votre appareil et le serveur sont cryptées et sécurisées. En cas de problème avec le certificat SSL (expiré, non fiable ou mal configuré), votre iPhone affichera cette erreur pour protéger vos données.

Solution 1 : redémarrez votre iPhone

Parfois, la solution la plus simple est la plus efficace. Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre les problèmes temporaires et les problèmes de réseau qui peuvent être à l'origine de l'erreur « Impossible de vérifier l'identité du serveur ». Voici comment redémarrer votre iPhone :

Pour iPhone X et versions ultérieures

Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé ainsi que sur l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour iPhone 8 et versions antérieures

Appuyez sur le bouton supérieur (ou latéral) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
Une fois éteint, appuyez à nouveau sur le bouton supérieur (ou latéral) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, essayez à nouveau d'accéder à votre messagerie pour voir si le problème est résolu.

Solution 2 : Vérifiez les paramètres de date et d’heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent interférer avec la capacité de votre iPhone à vérifier l'identité d'un serveur. Les certificats SSL s'appuient sur des informations précises sur la date et l'heure pour fonctionner correctement. Suivez ces étapes pour vous assurer que vos paramètres de date et d’heure sont corrects :

Aller à Paramètres.
Appuyez sur Général.
Sélectionner Date et heure.
S'assurer Définir automatiquement est activé. S'il est déjà activé, désactivez-le, puis réactivez-le pour actualiser les paramètres.

Maintenant, essayez d’accéder à nouveau à votre messagerie pour voir si le problème persiste.

Solution 3 : réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation de vos paramètres réseau peut vous aider à résoudre les problèmes liés au réseau qui peuvent être à l'origine de l'erreur « Impossible de vérifier l'identité du serveur ». Ce processus effacera tous vos réseaux Wi-Fi et mots de passe enregistrés, alors assurez-vous de les avoir à portée de main avant de continuer. Voici comment réinitialiser vos paramètres réseau :

Aller à Paramètres.
Appuyez sur Général.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser.
Choisir Réinitialiser les réglages réseau.
Entrez votre code d'accès si vous y êtes invité et confirmez la réinitialisation.

Votre iPhone redémarrera automatiquement. Une fois qu'il sera rallumé, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et vérifiez si l'erreur est résolue.

Solution 4 : supprimer et rajouter un compte de messagerie

Si l'erreur se produit lorsque vous essayez d'accéder à votre messagerie, il se peut qu'il y ait un problème avec les paramètres de votre compte de messagerie. Supprimer et rajouter votre compte de messagerie peut aider à résoudre ce problème. Voici comment procéder :

Aller à Paramètres.
Appuyez sur Mail (ou Comptes et mots de passe sur les anciennes versions d'iOS).
Sélectionnez le compte de messagerie à l'origine du problème.
Robinet Supprimer le compte et confirmez.
Après avoir supprimé le compte, revenez à Mail et appuyez sur Ajouter un compte.
Suivez les invites pour rajouter votre compte de messagerie.

Après avoir rajouté votre compte de messagerie, vérifiez si le message d’erreur apparaît toujours.

Solution 5 : mettre à jour iOS

Garder le logiciel de votre iPhone à jour est crucial pour maintenir des performances et une sécurité optimales. Une version iOS obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité, notamment des problèmes de vérification du certificat SSL. Pour mettre à jour votre iPhone :

Aller à Paramètres.
Appuyez sur Général.
Sélectionner Mise à jour logicielle.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre iPhone et vérifiez si l'erreur « Impossible de vérifier l'identité du serveur » est résolue.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le problème peut provenir du serveur de messagerie lui-même. Le certificat SSL du serveur peut être expiré, mal configuré ou émis par une autorité non fiable. Dans de tels cas, la meilleure solution consiste à contacter votre fournisseur de services de messagerie. Fournissez-lui les détails de l'erreur que vous rencontrez et demandez-lui de vérifier et de mettre à jour le certificat SSL du serveur si nécessaire.

Conseils bonus : étapes de dépannage supplémentaires

Bien que les solutions ci-dessus couvrent les correctifs les plus courants, voici quelques étapes de dépannage supplémentaires que vous pouvez essayer :

Effacer l’historique Safari et les données du site Web : Si vous rencontrez l'erreur lors de l'accès à la messagerie Web dans Safari, effacer votre historique et les données de votre site Web peut s'avérer utile. Aller à Paramètres > Safari > Effacer l'historique et les données du site Web.
Essayez un autre réseau : Parfois, le passage à un autre réseau Wi-Fi ou l'utilisation de données cellulaires peuvent contourner les problèmes spécifiques au réseau à l'origine de l'erreur.
Utilisez une autre application de messagerie : Si l’erreur se produit avec votre e-mail, envisagez d’utiliser une autre application de messagerie, telle que Gmail ou Outlook, pour voir si le problème persiste.

Résumé

L'erreur « Impossible de vérifier l'identité du serveur » sur votre iPhone peut être frustrante, mais avec la bonne approche, elle est généralement facile à résoudre. Qu'il s'agisse d'un simple redémarrage ou d'étapes plus complexes comme la réinitialisation des paramètres réseau ou la mise à jour de votre iOS, les solutions décrites dans cet article devraient vous aider à vous remettre sur la bonne voie. Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à contacter votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l'aide. Avec un peu de patience et de persévérance, votre iPhone fonctionnera à nouveau sans problème en un rien de temps. Vous pouvez trouver plus de détails sur ce problème sur le site Web d'Apple.

Source Pomme

Crédit image : Rohan

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