La semaine dernière, le le journal Wall Street a publié une étude interne de Facebook montrant que la société de médias sociaux sait précisément à quel point son propre produit est toxique pour les personnes qui l’utilisent. Mais ce soir, nous avons appris comment le Journal a obtenu ces documents : une dénonciatrice nommée Frances Haugen, qui s’est entretenue avec CBS News » 60 minutes sur les façons dont Facebook empoisonne la société.
Le lanceur d’alerte de 37 ans a libéré « des dizaines de milliers » de pages de documents de Facebook et prévoit même de témoigner devant le Congrès à un moment donné cette semaine. Haugen a déposé au moins huit plaintes auprès de la SEC, alléguant que Facebook a menti aux actionnaires au sujet de son propre produit.
Fondamentalement, Haugen allègue qu’il existe un conflit clé entre ce qui est bon pour Facebook et ce qui est bon pour la société dans son ensemble. En fin de compte, les choses qui sont bonnes pour Facebook ont tendance à être mauvaises pour le monde dans lequel nous vivons, selon Haugen. Nous avons extrait quelques-unes des informations les plus intéressantes de l’interview de dimanche qui mettent en évidence ce point central.
1) L’algorithme de Facebook montre intentionnellement aux utilisateurs des choses pour les mettre en colère
Haugen a expliqué à 60 Minutes comment l’algorithme de Facebook choisit le contenu susceptible de mettre les utilisateurs en colère, car cela provoque le plus d’engagement. Et l’engagement des utilisateurs est ce que Facebook transforme en dollars publicitaires.
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« Ses propres recherches montrent qu’un contenu haineux, qui divise, qui polarise, il est plus facile d’inspirer les gens à la colère qu’à d’autres émotions », a déclaré Haugen à 60 Minutes.
« Facebook s’est rendu compte que s’ils modifient l’algorithme pour être plus sûr, les gens passeront moins de temps sur le site, ils cliqueront sur moins de publicités, ils gagneront moins d’argent », a poursuivi Haugen.
2) Facebook est pire que la plupart des autres sociétés de médias sociaux
Chaque fois que nous parlons des médias sociaux et de la façon dont ils nuisent à la société, de nombreuses entreprises Big Tech sont regroupées, que ce soit Twitter, YouTube ou Pinterest. Mais, selon Haugen, Facebook est particulièrement horrible.
« J’ai vu un tas de réseaux sociaux et c’était considérablement pire sur Facebook que tout ce que j’avais vu auparavant », a déclaré Haugen à 60 Minutes.
Haugen a déjà travaillé chez Pinterest et Google, et insiste sur le fait que Facebook est vraiment pire que le reste de Big Tech de manière substantielle.
3) Facebook a dissous son unité d’intégrité civique après les élections de 2020 et avant l’insurrection du Capitole du 6 janvier
Haugen travaillait pour l’unité dite d’intégrité civique de Facebook, chargée de lutter contre la désinformation politique sur la plateforme. Mais la société de médias sociaux semblait penser qu’elle était claire après l’élection présidentielle américaine de novembre 2020 et que l’intégrité civique pourrait être fermée.
« Ils nous ont dit : ‘Nous sommes en train de dissoudre l’intégrité civique.’ Comme, ils ont essentiellement dit: ‘Oh bien, nous avons traversé les élections. Il n’y a pas eu d’émeutes. Nous pouvons nous débarrasser de l’intégrité civique maintenant. Avance rapide de quelques mois, nous avons eu l’insurrection », a déclaré Haugen.
Il est important de se rappeler que Facebook ne détruit pas seulement la démocratie américaine, il sape les institutions démocratiques du monde entier.
4) Les partis politiques en Europe ont diffusé des publicités négatives car c’était le seul moyen d’atteindre les gens sur Facebook
L’un des documents que Haugen a sorti clandestinement de l’entreprise montre que les partis politiques européens ont dû commencer à diffuser des publicités négatives pour obtenir un engagement sur Facebook.
Résumant la position des partis politiques en Europe, Haugen a expliqué : « Vous nous forcez à adopter des positions que nous n’aimons pas, que nous savons être mauvaises pour la société. Nous savons que si nous ne prenons pas ces positions, nous ne gagnerons pas sur le marché des médias sociaux.
5) Facebook n’identifie qu’une infime fraction de haine et de désinformation sur la plateforme
La recherche interne de Facebook montre qu’il identifie grossièrement ; 3-5% de haine sur la plateforme et moins de 1% de violence et d’incitation, selon l’une des études divulguées par Haugen. Et pourtant, Facebook se considère toujours comme le meilleur au monde pour identifier la haine et l’incitation sur les réseaux sociaux.
Facebook conteste ce personnageérisation, naturellement. En fait, la société semble pense le vrai problème est Internet lui-même, du moins, selon un communiqué que la société a envoyé à Gizmodo dimanche soir.
« Si des recherches avaient identifié une solution exacte à ces défis complexes, l’industrie technologique, les gouvernements et la société les auraient résolus il y a longtemps », a déclaré un porte-parole de Facebook à Gizmodo. « Nous avons une solide expérience dans l’utilisation de nos recherches, ainsi que de recherches externes et d’une étroite collaboration avec des experts et des organisations, pour informer les modifications apportées à nos applications.
6) Instagram rend les enfants malheureux
Facebook est propriétaire d’Intagram et, comme le souligne 60 Minutes, les documents divulgués par Haugen montrent que 13,5% des adolescentes disent qu’Instagram aggrave leurs pensées suicidaires, et 17% disent que cela aggrave leurs troubles de l’alimentation.
«Ce qui est super tragique, c’est la propre recherche de Facebook, alors que ces jeunes femmes commencent à consommer ce – ce contenu de trouble de l’alimentation, elles deviennent de plus en plus déprimées. Et cela les incite en fait à utiliser davantage l’application. Et donc, ils se retrouvent dans ce cycle de rétroaction où ils détestent de plus en plus leur corps », a déclaré Haugen à 60 Minutes.
Et tout cela fait partie du modèle d’affaires. Facebook gagne beaucoup d’argent avec cette misère. Mais Facebook a évidemment une approche différente.
«Nous effectuons des recherches internes pour poser des questions difficiles et découvrir comment nous pouvons améliorer au mieux l’expérience des adolescents et nous continuerons à faire ce travail pour améliorer Instagram et toutes nos applications. Il n’est pas exact qu’une fuite de démonstration de recherche interneestime qu’Instagram est « toxique » pour les adolescentes », Lena Pietsch, directrice des communications politiques, a déclaré à Gizmodo par courrier électronique.
« La recherche a en fait démontré que de nombreux adolescents que nous avons entendus estiment que l’utilisation d’Instagram les aide lorsqu’ils sont aux prises avec le genre de moments difficiles et de problèmes auxquels les adolescents ont toujours été confrontés. Cette recherche, tout comme la recherche externe sur ces questions, a révélé que les adolescents déclarent avoir des expériences à la fois positives et négatives avec les médias sociaux », a poursuivi Pietsch.
7) Les employés de Facebook ne sont pas nécessairement mauvais, ils ont juste des incitations perverses
Haugen dit que les personnes qui travaillent chez Facebook ne sont pas de mauvaises personnes, ce qui semble être le genre de chose que quelqu’un qui a déjà travaillé chez Facebook pourrait dire.
« Personne sur Facebook n’est malveillant, mais les incitations sont mal alignées, n’est-ce pas ? » Haugen insiste. « Par exemple, Facebook gagne plus d’argent lorsque vous consommez plus de contenu. Les gens aiment s’engager dans des choses qui suscitent une réaction émotionnelle. Et plus ils sont exposés à la colère, plus ils interagissent et plus ils consomment.
Et bien qu’il soit facile de comprendre pourquoi Haugen pourrait croire que « personne » chez Facebook n’est malveillant, c’est une affirmation assez audacieuse à ce stade. L’impact négatif de Facebook sur la société n’est pas exactement un secret ici dans les années 2020.
Encore une fois, Facebook ne le voit pas de cette façon.
« Protéger notre communauté est plus important que de maximiser nos profits » Lena Pietsch a déclaré à Gizmodo par e-mail dimanche soir. « Dire que nous fermons les yeux sur les commentaires ignore ces investissements, y compris les 40 000 personnes travaillant sur la sûreté et la sécurité chez Facebook et notre investissement de 13 milliards de dollars depuis 2016. »
8) Haugen a même de l’empathie pour Zuck pour une raison stupide
« J’ai beaucoup d’empathie pour Mark. Et Mark n’a jamais entrepris de créer une plate-forme haineuse. Mais il a permis de faire des choix où les effets secondaires de ces choix sont que le contenu haineux et polarisant obtient plus de distribution et plus de portée »,
Mais comme Haugen l’a elle-même dit, peu importe que Zuckerberg ait entrepris de créer une plate-forme haineuse. En réalité, il a entrepris de créer un site Web pour évaluer les chaleur des femmes, mais ce n’est vraiment ni ici ni là. Ce qui compte, c’est la façon dont la plate-forme est utilisée et maltraitée aujourd’hui.
9) Haugen pense qu’elle est couverte par les lois sur les dénonciateurs, mais nous verrons
Lorsque 60 Minutes s’est entretenu avec l’avocat de Haugen, John Tye, qui travaille avec des dénonciateurs, nous avons entendu parler de la façon dont la loi protège les personnes qui parlent avec la SEC.
« La loi Dodd-Frank, adoptée il y a plus de dix ans à ce stade, a créé un bureau du dénonciateur au sein de la SEC. Et l’une des dispositions de cette loi stipule qu’aucune entreprise ne peut interdire à ses employés de communiquer avec la SEC et de partager des documents internes de l’entreprise avec la SEC », a déclaré Tye à 60 Minutes.
Et tandis que Dodd-Frank protège hypothétiquement les employés qui parlent avec la SEC, il ne protège pas nécessairement les personnes qui parlent avec des journalistes et prennent des milliers de pages de documents. Mais nous allons découvrir assez rapidement à quel point les dénonciateurs bénéficient réellement de la protection aux États-Unis. Historiquement, disons simplement que la réponse a été « pas beaucoup. «
Mise à jour, 23h50 : Mis à jour avec les commentaires de Facebook.
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Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le sitegizmodo.com