Les gestionnaires de patrimoine pourraient fantômer leurs clients normés et automatiser les services sur lesquels ils comptent actuellement, selon un rapport de Bloomberg.
L’article fait apparaître un jargon révélateur utilisé par Debasish Patnaik, associé du cabinet de conseil McKinsey & Company : « masse affluent », faisant référence aux clients de gestion de patrimoine disposant d’un million de dollars ou moins d’actifs liquides. Si vous êtes riche, je déteste annoncer que votre gestionnaire de patrimoine ne s'est apparemment jamais vraiment soucié de vous et qu'il ne compile peut-être plus manuellement ces rapports sur la façon dont les choses se passent dans votre portefeuille.
« Le client aisé bénéficie désormais de la qualité d'une banque privée grâce à l'IA », a déclaré Patnaik à Bloomberg. Selon Patnaik, cela change la donne en ce qui concerne ce que les institutions financières attendent des futurs gestionnaires de patrimoine.
Pendant ce temps, les « vraiment riches », pour reprendre le terme de Bloomberg, bénéficieront d'un service de plus en plus personnalisé à mesure que la gestion de patrimoine se divisera en versions automatisées et ultra premium, selon Patnaik. Les nouveaux services qu'exigera le poste donnent à un gestionnaire de patrimoine l'impression d'être un mélange entre un consiglieri de la mafia et un parent. Les entreprises auront besoin de travailleurs dotés de compétences telles que la capacité de gérer des événements de succession, une compréhension de la « dynamique familiale », la capacité de décider « quel membre de la famille héritera de quoi » pour les maîtres de l’univers, et la chaleur nécessaire pour « leur tenir la main » lorsque le marché prend une tournure négative.
Puisque l’IA ne peut rien faire de tout cela, Patnaik affirme que les entreprises « y consacreront une grande importance en matière d’embauche ».
Mais votre expérience en tant que membre de la masse dégoûtante des riches nantis pourrait bientôt ne plus impliquer du tout un véritable gestionnaire de patrimoine. Patnaik dit à Bloomberg que les entreprises devront embaucher pour des postes supervisant l'automatisation et les logiciels d'IA : « des spécialistes, des scientifiques des données comportementales, des architectes de personnalisation et des professionnels de la surveillance humaine ».
Citi est à la pointe de ce changement, indique l'article de Bloomberg. Joe Bonanno, responsable de Wealth Intelligence chez Citi, a déclaré à Bloomberg que son entreprise déployait un « logiciel basé sur l'IA », comme un chatbot qui indique aux clients comment gérer les fonds universitaires de leurs enfants, et un système à bouton-poussoir qui peut « rédiger un e-mail du directeur des investissements et distiller ce que cela signifie pour le client ».
Grâce à toute cette IA, Citi pense apparemment que l’engagement auprès des clients va augmenter. Bonanno déclare à Bloomberg que « l'engagement rend les clients plus heureux et plus fidèles ». Personnellement, j’aime être heureux et collant.
Mais rien de tout cela n'a d'importance selon Elon Musk, le chercheur de codes de triche d'argent infini préféré de tous, qui a déclaré dans une interview en janvier que grâce à l'IA, tout ce que nous savons tous sur les économies d'argent est sur le point de changer. « Nous sommes au sommet des montagnes russes, et elles sont sur le point de redescendre », a déclaré Musk sur le podcast Moonshots avec Peter Diamandis, sans savoir vraiment si c'est bon ou mauvais. « Ne vous inquiétez pas de dépenser de l'argent pour votre retraite dans 10 ou 20 ans. Cela n'aura pas d'importance », a-t-il déclaré à Diamandis.
Quoi que ça signifie, cool, de toute façon, la plupart d’entre nous ne parviennent pas à épargner pour leur retraite. J'ai hâte de voir ce que l'avenir proche réserve aux riches comme aux pauvres.
Vous pouvez lire l’article original (en Angais) sur le sitegizmodo.com